匈牙利僑商鄧佐華：從街頭練攤練出精彩人生

　　38年前，他是一位高材生，更是一個(gè)令人羨慕的科研機(jī)構(gòu)工程師，為謀取更大的成功他毅然辭職，到海外創(chuàng)業(yè)。38年后，他成為匈牙利一名身家數(shù)百萬(wàn)的服飾行業(yè)老板并榮任匈牙利福建商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。10年前，他在匈牙利的服裝店還偏安鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)一角；10年后，他創(chuàng)辦的服裝店已遍布匈牙利各繁華路段。鄧佐華從無(wú)到有的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，及其企業(yè)由弱變強(qiáng)的過(guò)程，成為華人在匈牙利創(chuàng)業(yè)史上一段佳話。

　　你要做更多的事，獲得更大的成功，就要敢于打破現(xiàn)有安逸的生活，更要做承受更大壓力的準(zhǔn)備，這是規(guī)律，每一個(gè)成就事業(yè)的人都如此。而要把事業(yè)做大，關(guān)鍵是你得有審時(shí)度勢(shì)的能力和克服困難的決心，有承受巨大壓力的意志。匈牙利福建商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)鄧佐華一見(jiàn)到記者如是說(shuō)。其實(shí)，鄧佐華就是個(gè)不安現(xiàn)狀、敢于拼搏的人。

　　鄧佐華1957年出生三明三元區(qū)城關(guān)陽(yáng)巷，父親是三明土改干部。1963年，年幼的鄧佐華隨父親到明溪縣安居。鄧佐華8歲在明溪縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)就讀，13歲進(jìn)明溪一中念初中。1975年，鄧佐華高中畢業(yè)，到明溪縣夏坊鄉(xiāng)敖坑大隊(duì)插隊(duì)，他干了幾個(gè)月的農(nóng)活后，成為敖坑小學(xué)的一名民辦教師。1977年，恢復(fù)高考制度，鄧佐華當(dāng)年參加高考，以優(yōu)異的成績(jī)考上了廈門大學(xué)物理系半導(dǎo)體專業(yè)。

　　讀大學(xué)期間，鄧佐華父親是明溪縣政府的公務(wù)員，母親也在明溪縣相關(guān)部門任職，家庭經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，除了學(xué)費(fèi)，他卻不要父母一分錢，而是自食其力誓言自己打天下。1982年，鄧佐華大學(xué)畢業(yè)，分配到南京電子器件研究所工作。工作閑暇之余，鄧佐華刻苦學(xué)習(xí)并自己鉆研微波器件與光纖通訊知識(shí)，撰寫了數(shù)十篇學(xué)術(shù)論文在國(guó)內(nèi)外核心期刊發(fā)表，1986年，他評(píng)上了工程師。

　　1991年，在外人眼里已經(jīng)功成名就的鄧佐華卻出乎意料地選擇了出國(guó)。初抵匈牙利，他人生地不熟舉目無(wú)親，又不懂匈牙利語(yǔ)，生活非常艱難。他先是到匈牙利一家服裝企業(yè)去賣短褲。之后自己批發(fā)兒童服飾，在匈牙利各偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)四處練攤，期間有了一定的積蓄。但是在任何一個(gè)行業(yè)，快速擴(kuò)張總是伴隨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。1992年5月，鄧佐華四處籌湊資金，盲目批發(fā)大量?jī)和棧蚨ㄎ徊粶?zhǔn)和資金周轉(zhuǎn)不便等原因，不到一年就前前后后虧了一萬(wàn)多美元。這是鄧佐華惟一一次失敗的投資，盡管學(xué)費(fèi)很昂貴，但他并沒(méi)有一蹶不振，而是從中吸取教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，邁出了更加堅(jiān)定的步伐。

　　之后，鄧佐華到一家餐廳去打工，期間端盤、倒水、掃地……什么臟活累活都干，晚上睡在潮濕的地下室，水泥地板為席、薄毯為被，冷嗖嗖地熬到天亮。為了生存和發(fā)展，曾經(jīng)是工程師的他經(jīng)受了種種磨難，但是他和其他出國(guó)鄉(xiāng)親不一樣，在做工時(shí)，他不僅潛心學(xué)藝，同時(shí)細(xì)心觀察服裝市場(chǎng)行情，了解企業(yè)程序，為今后自立門戶奠定了基礎(chǔ)。

　　對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，如何挖到第一桶金至關(guān)重要。鄧佐華的第一桶金來(lái)之不易。為了籌到創(chuàng)業(yè)的第一桶金，他臥薪嘗膽了十幾年，從一個(gè)普通的打工者、練攤者一步一步做起，最終成長(zhǎng)為企業(yè)老總。2004年，鄧佐華重操舊業(yè)，還是與服裝行業(yè)打交道，所不同的是，以前是四處練攤，這次有固定的門店。當(dāng)年，他在匈牙利一個(gè)小鎮(zhèn)里開(kāi)了一家服裝店。創(chuàng)業(yè)伊始，艱辛和困難是無(wú)法用語(yǔ)言描述的。他知道，面對(duì)資金少、起步晚、人才缺和管理經(jīng)驗(yàn)不足的現(xiàn)實(shí)，如果服裝沒(méi)有自己的特色和發(fā)展定位，那就注定了被淘汰出局的命運(yùn)。有了固定的店面，那就是自己創(chuàng)業(yè)開(kāi)始，這對(duì)于他來(lái)說(shuō)一切都還非常陌生。他找來(lái)了很多資料，認(rèn)真研究，還特地到匈牙利各地造訪了一些華人服裝行業(yè)的老鄉(xiāng)，向他們虛心拜師學(xué)“藝”。因此，自服裝店成立之日起，他就把“熱情、周到、讓每一位顧客滿意”作為服務(wù)宗旨。

　　有一次，幾位匈牙利顧客來(lái)服裝店買衣服，他們對(duì)現(xiàn)有的服裝挑三揀四，品頭論足了大半天。鄧佐華聽(tīng)后說(shuō)：“我一定虛心接受你們的建議，我們即刻改進(jìn)，你們下次再來(lái)保證和你們說(shuō)的一樣。”沒(méi)幾天，那幾位老外果真來(lái)了，看到他們的建議已經(jīng)在服裝店變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，他們異常高興，此后不斷“回頭”，成了老主顧。

　　還有一次，顧客在買單時(shí)，工作人員由于匆忙多收了顧客兩歐元，顧客已經(jīng)走遠(yuǎn)了。鄧佐華發(fā)現(xiàn)后，立即追了出去，把服務(wù)小姐多收的錢退還給了客人，還向客人道歉。這事傳開(kāi)后，得到了顧客們一致贊揚(yáng)。鄧佐華的商業(yè)道德也成了美談。

　　在經(jīng)營(yíng)管理中，鄧佐華始終把人才問(wèn)題當(dāng)做發(fā)展的首要問(wèn)題，逐步建立了具有自身特色的人才培養(yǎng)機(jī)制。在言傳身教幫帶互動(dòng)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能的培訓(xùn)，從而保證了各服務(wù)崗位人員的充實(shí)和協(xié)調(diào)。其次，他注意服裝特色，做到“人有我優(yōu)，人無(wú)我有”。他們周到的服務(wù)和特色服飾獲得了良好的口碑及經(jīng)濟(jì)效益，顧客盈門。從中，鄧佐華悟出了一個(gè)道理：做生意要根據(jù)市場(chǎng)情況而變化，不能墨守成規(guī)，一成不變。自那以后，鄧佐華的服裝店開(kāi)一家成一家，一次比一次成功。

　　隨著匈牙利服飾行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，鄧佐華經(jīng)過(guò)深思熟慮后決定知難而上，相繼于2006年和2007年在匈牙利珍珠市成立了兩家規(guī)模比較大的服裝店。期間，鄧佐華與全體員工榮辱與共，銳意進(jìn)取，用自己的實(shí)際行動(dòng)為服裝店的每一個(gè)細(xì)小發(fā)展和進(jìn)步而兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨。他經(jīng)常教育工作人員，要把“熱情周到、服務(wù)至上”的工作原則記在心上，對(duì)于客人的每一個(gè)細(xì)小要求，要盡全力給予滿足，要耐心負(fù)責(zé)，態(tài)度良好的提供服務(wù)。鄧佐華常說(shuō)，華人身處海外，工作單位不僅是大家工作和生活的地方，更像一個(gè)溫暖的家，大家要互相幫助，互相支持。在鄧佐華的帶領(lǐng)下，在他服裝店打工的華人自發(fā)樹立起工作責(zé)任觀，以積極奉獻(xiàn)為榮，以消極怠工為恥。

　　鄧佐華說(shuō)：“先做人再做事，不能總想著賺錢。做好了人就會(huì)做好事，財(cái)富自然也就來(lái)了?！彼拇蠖?、寬厚，形成了無(wú)形的親和力。所以，公司的員工隊(duì)伍特別穩(wěn)定。人員的穩(wěn)定為企業(yè)擴(kuò)張?zhí)峁┝嘶A(chǔ)，企業(yè)的擴(kuò)張又為員工的提升提供了條件和機(jī)會(huì)，形成了良性循環(huán)?！耙朐谛傺览M(jìn)一步發(fā)展服裝業(yè)，決不能讓顧客在買到服裝后有上當(dāng)受騙的感覺(jué)?！倍嗄陙?lái)，鄧佐華堅(jiān)持對(duì)進(jìn)貨的渠道和質(zhì)量親自把關(guān)，選貨、定貨從不假手他人。曾經(jīng)在四處練攤的生涯使他練就了一雙火眼金睛，服飾的顏色與質(zhì)地，有沒(méi)有問(wèn)題他一眼就能看出來(lái)。這確保了鄧佐華服裝店貨物品質(zhì)多年來(lái)均維持在高水準(zhǔn)。

　　逆水行舟，不進(jìn)則退。鄧佐華并沒(méi)有為眼前的成績(jī)而沾沾自喜，他明白自己僅僅是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)了腳跟而已。他希望，在匈牙利照顧好家人的同時(shí)，成立一個(gè)服飾貿(mào)易公司，為在匈牙利各地的華人配貨，把各種服飾配送到每一家企業(yè)門口，盡力讓利于顧客和服務(wù)于在匈牙利華人。

　　鄧佐華說(shuō)，細(xì)節(jié)和創(chuàng)新是最好的創(chuàng)業(yè)法寶。而這些恰恰鄧佐華都具備了，而且運(yùn)用得很成功。在艱難堅(jiān)守的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，鄧佐華總結(jié)出了自己人生必須遵循的三個(gè)準(zhǔn)則：一、做人誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)信；二、經(jīng)營(yíng)保質(zhì)保量；三、堅(jiān)持顧客第一。同時(shí)，他補(bǔ)充說(shuō)，“三條準(zhǔn)則”是用“心”，但要將自己的事業(yè)做得更大還需要?jiǎng)?chuàng)“新”。

　　馳騁于匈牙利服飾行業(yè)的鄧佐華先生在創(chuàng)業(yè)路上開(kāi)辟了一片天地，但他為人隨和、非常低調(diào)。在他的名片上，只印上公司名稱、本人姓名和公司的頭銜，余下的就是通訊住址、電話號(hào)碼。至于他的社會(huì)職務(wù)，全部都“隱藏”起來(lái)了。但是，現(xiàn)實(shí)生活中他卻積極參與各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)，熱心為鄉(xiāng)親服務(wù)。對(duì)公益、慈善事業(yè)，他慷慨解囊，踴躍捐資捐物。

　　從2004年一間只有幾十平方米的小服裝店，發(fā)展至今成為在匈牙利擁有3家分店的大型綜合服飾企業(yè)，鄧佐華在艱辛而漫長(zhǎng)的20多年里，一次次地演繹著傳奇故事。摔打、磨煉；奮斗、拼搏。鄧佐華先生終于攀越了坎坷、崎嶇的商旅之路，登上無(wú)限風(fēng)光的高峰。如今的他，正馳騁在無(wú)限遠(yuǎn)大的前程上……(陳志忠 連傳芳)