讓海外同胞感受到家的溫暖 駐俄使館領(lǐng)保工作紀(jì)實(shí)

　　新華社莫斯科8月11日電 通訊：讓海外同胞感受到家的溫暖——記中國(guó)駐俄羅斯使館領(lǐng)保工作

　　10日或許會(huì)讓專程從上海趕來(lái)的許芳芳和在俄羅斯工作的徐磊畢生難忘。這天，他們?cè)谥袊?guó)駐俄羅斯使館登記結(jié)婚。

　　在使館領(lǐng)事部的“溫馨小屋”等了沒(méi)多久，工作人員就把制作好的結(jié)婚證拿給他們，還送上使館特別定制的紅色結(jié)婚證珍藏盒。

　　“在這里就像回到自己家一樣！”許芳芳激動(dòng)地說(shuō)。

　　“溫馨小屋”是領(lǐng)事部工作人員專門(mén)為來(lái)訪同胞打造的一間會(huì)客室：淺色印花壁紙、白色歐式茶幾、藍(lán)色布藝沙發(fā)，看似簡(jiǎn)單不張揚(yáng)，細(xì)節(jié)之處卻透著用心與體貼。沙發(fā)后那一面鮮艷的五星紅旗，讓人忘卻身在異鄉(xiāng)。

　　如同這間“溫馨小屋”一樣，中國(guó)駐俄羅斯使館領(lǐng)事部處理每件領(lǐng)保案件都盡心盡力，讓海外同胞感受到家一樣的溫暖。

　　8日晚上，383名中國(guó)游客原定搭乘包機(jī)回國(guó)，因飛機(jī)出現(xiàn)故障而滯留莫斯科伏努科沃機(jī)場(chǎng)。接到領(lǐng)保電話后，使館領(lǐng)事立即趕往機(jī)場(chǎng)安撫滯留同胞，為他們爭(zhēng)取到餐點(diǎn)和毛毯，還協(xié)助安置老幼游客在機(jī)場(chǎng)過(guò)境區(qū)貴賓室休息，說(shuō)服俄方邊檢允許部分有俄羅斯團(tuán)簽的游客離開(kāi)機(jī)場(chǎng)住宿。

　　在使館的多方協(xié)調(diào)和敦促下，故障包機(jī)緊急從德國(guó)調(diào)配零部件進(jìn)行維修，滯留機(jī)場(chǎng)的中國(guó)游客們終于在當(dāng)?shù)貢r(shí)間10日上午踏上返鄉(xiāng)之路。

　　俄羅斯國(guó)土面積超過(guò)1700萬(wàn)平方公里，其中中國(guó)駐俄使館領(lǐng)事部負(fù)責(zé)的面積大約1000萬(wàn)平方公里，橫跨11個(gè)時(shí)區(qū)，領(lǐng)區(qū)范圍堪稱中國(guó)所有駐外使領(lǐng)館之最。

　　2015年，中國(guó)駐俄使館領(lǐng)事部共接聽(tīng)求助電話6000余次，處理領(lǐng)保案件大約400起，涉及1500余人。案件主要為意外事故、出入境受阻、勞務(wù)糾紛和與華商經(jīng)營(yíng)有關(guān)的事件。

　　說(shuō)起領(lǐng)事服務(wù)工作，使館領(lǐng)事部蔣薇參贊說(shuō)，自己以從事領(lǐng)事工作為榮，“因?yàn)檫@是實(shí)實(shí)在在為自己的同胞、自己的國(guó)家做點(diǎn)實(shí)事”。

　　由于俄羅斯幅員遼闊，不少偏遠(yuǎn)地區(qū)僑胞到使館所在地辦理業(yè)務(wù)存在諸多不便，在人手緊缺的情況下，使館領(lǐng)事部排除種種困難，開(kāi)設(shè)“現(xiàn)場(chǎng)辦公”工作模式，領(lǐng)事們親自登門(mén)服務(wù)，為當(dāng)?shù)厝A人送上“娘家人”的溫暖。

　　蔣薇說(shuō)，從2014年至今，領(lǐng)事部總計(jì)赴外地現(xiàn)場(chǎng)辦公10次，行程累計(jì)10萬(wàn)公里。除常規(guī)送證件服務(wù)，“現(xiàn)場(chǎng)辦公”工作還包括探望僑胞、拜會(huì)當(dāng)?shù)卣?、探視?dāng)?shù)胤倘A人和祭掃當(dāng)?shù)刂袊?guó)烈士紀(jì)念設(shè)施。

　　在俄長(zhǎng)途出行耗時(shí)耗力，尤其偏遠(yuǎn)地區(qū)需換乘各種交通工具輾轉(zhuǎn)顛簸才能到達(dá)，其中的辛苦難以言傳，但蔣薇說(shuō)：“中國(guó)同胞走到哪里，領(lǐng)事服務(wù)就要跟到哪里?！?/p>

　　盡管使館竭力為海外同胞排憂解難，但也難免有人心存誤解或怨言。蔣薇說(shuō)，作為一名職業(yè)外交官和領(lǐng)事官員，要以職業(yè)化態(tài)度來(lái)面對(duì)工作中出現(xiàn)的各種情況，將心比心、換位思考，不斷提高個(gè)人工作能力。

　　“領(lǐng)事工作是一份‘良心活’，只有盡力而為，受得起委屈，舍得吃苦，才能對(duì)得起自己的良心、對(duì)得起黨性，”蔣薇說(shuō)。(安曉萌)