報告稱語言文化障礙阻亞裔加入美國健康保險計劃

　　中國僑網(wǎng)9月26日電 據(jù)美國僑報網(wǎng)編譯報道，“衛(wèi)生正義行動”(Action for Health Justice，AHJ)日前公布的一份報告顯示，語言和文化的問題仍然是今年秋季亞太裔美國人加入健康保險計劃的重大障礙。

　　據(jù)公共廣播公司(Public Broadcasting Service)24日報道，衛(wèi)生法律指南的無效翻譯、healthcare.gov在線平臺語言選擇有限、登記助理水平欠佳、移民信息登記處理能力不足，這些都給亞太裔民眾申請加入醫(yī)保造成了很大麻煩。報告表示，如果這些問題不解決，今年11月15日開放登記時，醫(yī)保范圍擴大將會再次面臨“路障”。

　　“即使有一些宣傳工作，但無論是在全美層面，還是在各州層面，挑戰(zhàn)仍然存在，”亞太裔健康論壇(Asian and Pacific Islander American Health Forum)高級主管普里西拉黃(Priscilla Huang)說，亞太裔健康論壇是“衛(wèi)生正義行動”的成員協(xié)會之一。

　　先前的報道曾稱，亞裔美國人去年的保險參加率極不均衡——5.5%參加保險計劃的人為亞裔美國人，而2012年沒有保險的人中，也有5.1%的亞太裔。研究還表明，夏威夷原住民和太平洋島民的保險加入率要低更多。

　　究其原因，AHJ的報告稱，呼叫中心、在線保險申請及其他文件缺少亞裔語言服務支持，成為最主要原因。目前，聯(lián)邦呼叫中心電話接線員只說西班牙語和英語，在線申請也只以西語、英語申請。

　　“如果你不會說英語或者西班牙語，那么就只剩下兩條路可走，”普里西拉黃說，“一條是申請者自己找一名說本民族語言的助手，或者通過呼叫中心，并祈禱能連接上一個‘合適的翻譯?！边@些困難今年不太可能會改變，黃補充道。

　　報告還提到法律文件解釋文本中出現(xiàn)的翻譯錯誤，也對申請人造成困擾。

　　盡管醫(yī)療保險網(wǎng)站聲稱，有13種非英語語言可供選擇，其中有6種是亞洲語言，但各種語言提供的材料大不相同。如中文和越南語文件有多個說明文件，而印地語和古吉拉特語還是只能通過電話服務。

　　此外，聯(lián)邦培訓的現(xiàn)場服務人員也不符合標準，尤其是在引導申請者填寫復雜的移民狀態(tài)信息時。數(shù)據(jù)顯示，60%的亞裔美國人和14%的夏威夷及太平洋島民出生在美國本土之外，這意味著，如果沒有人協(xié)助他們，申請過程將很困難。

　　即使是合法居住居民申請保險時，也經(jīng)常面臨驗證移民身份的困難以及正確填寫收入的不便。本月早些時候，奧巴馬政府曾宣布超過10萬合法居民可能因為未正確驗證移民身份失去通過《平價醫(yī)療法案》(Affordable Care Act)購買的保險；而超過30萬人可能會失去保險補貼，只因為沒有正確申報收入。

　　雖然今年技術有望改善，“我們仍非常擔心今年可能再次發(fā)生(類似情況)，”黃說。

　　他認為，申請者盡到了義務，“由于網(wǎng)站故障或其他原因而導致保險沒有到達申請者手中，這就是國家及醫(yī)療保險和醫(yī)療補助服務中心(Centers for Medicare and Medicaid Services)的責任了。”

　　平價醫(yī)療法案又被稱為“奧巴馬醫(yī)改”(Obamacare)，是奧巴馬總統(tǒng)于2010年3月23日簽署的聯(lián)邦法。法案要求所有美國公民都必須購買醫(yī)療保險，否則將需要繳納一筆罰款。但醫(yī)療保險網(wǎng)站上線后，一度故障頻發(fā)，遭受外界質疑。(龐克)