中國留學(xué)生低齡化趨勢明顯 海外服務(wù)問題引關(guān)注

　　近年來，我國綜合國力穩(wěn)步增強(qiáng)，帶動家庭經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷提高。人們的視野也日漸開闊，所以不少家長選擇讓孩子出國留學(xué)，或是有將孩子送出國門的意愿。如今留學(xué)低齡化趨勢日漸明顯，越來越多的家長選擇讓孩子出國去讀高中、初中甚至小學(xué)。我國每年都有龐大的留學(xué)人群涌向海外，隨之而來也出現(xiàn)了一系列的問題。近幾年以來，我國留學(xué)生在海外的安全事故頻發(fā)，敲詐勒索、搶劫、交通意外、女留學(xué)生被逼賣淫等等給身在他鄉(xiāng)的留學(xué)生帶來了巨大的傷害。如今，留學(xué)生的安全問題引發(fā)社會的廣泛關(guān)注，進(jìn)而延續(xù)到對海外服務(wù)的探討。

　　海外服務(wù)知多少

　　我們通常所說的海外服務(wù)主要是指落地后的服務(wù)，像接機(jī)、安排住宿、帶領(lǐng)學(xué)生熟悉城市環(huán)境、遇到困難時(shí)提供一些幫助等等。近年來隨著留學(xué)行業(yè)的發(fā)展，留學(xué)生海外服務(wù)也不斷升級，在主流的留學(xué)國家已經(jīng)形成了全方位的服務(wù)?！渡顣r(shí)代》了解到，在2014年成立的“偶樂”留學(xué)生境外服務(wù)，將留學(xué)生境外服務(wù)做了體系化與規(guī)范化建設(shè)，內(nèi)容主要包括生活、學(xué)習(xí)、法律、就業(yè)、移民五大類。生活類：醫(yī)療保險(xiǎn)、就醫(yī)助手、購車指南、交友互動、商家優(yōu)惠、房屋租賃、銀行業(yè)務(wù)、二手買賣、心理輔導(dǎo)等。學(xué)習(xí)類：轉(zhuǎn)學(xué)校、轉(zhuǎn)專業(yè)、入學(xué)陪同、成績單翻譯、課程輔導(dǎo)、偶樂獎學(xué)金、學(xué)簽服務(wù)、論文輔導(dǎo)、選課指導(dǎo)、院校評估等。法律類：法律援助、留學(xué)生維權(quán)、法律投訴、律師在線、報(bào)案協(xié)助、稅號申請、稅務(wù)咨詢等服務(wù)，維護(hù)留學(xué)生境外合法權(quán)益。就業(yè)類：工作推薦、職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)培訓(xùn)、面試培訓(xùn)、海外實(shí)習(xí)等。移民類：移民辦理、購房置業(yè)、海外投資、福利申請、海外生育等。

　　澳際教育海外負(fù)責(zé)人艾琳女士表示，該機(jī)構(gòu)的澳洲服務(wù)中心在澳洲悉尼、阿德萊德、墨爾本分別設(shè)有辦公室，為準(zhǔn)備走出國門邁進(jìn)澳大利亞國土的學(xué)生們提供預(yù)定接機(jī)、住宿安排、銀行開戶、生活顧問、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、轉(zhuǎn)學(xué)換專業(yè)、簽證申請、探親服務(wù)等7*24小時(shí)的跟進(jìn)服務(wù)。不僅如此，學(xué)生還能及時(shí)得到最新的留學(xué)、實(shí)習(xí)就業(yè)及移民資訊。

　　常見的五大問題

　　新東方前途出國的老師稱，隨著低齡留學(xué)人群的增加，留學(xué)生的海外服務(wù)變得更加重要。通常，學(xué)生出國后面臨的問題有：

　　生活習(xí)慣不適應(yīng)。比如我們住在寄宿家庭的學(xué)生，有的學(xué)生反饋早餐不習(xí)慣從冰箱拿出牛奶直接喝，但是這是當(dāng)?shù)厝说纳盍?xí)慣，如果學(xué)生因此認(rèn)為寄宿家庭對他不好，那么一個(gè)簡單的生活習(xí)慣適應(yīng)的問題就會轉(zhuǎn)化為和當(dāng)?shù)丶彝サ臏贤▎栴}。

　　對國外法律和行為規(guī)范的不了解導(dǎo)致的后續(xù)問題。比如前段時(shí)間中國女留學(xué)生遭虐案，犯案的幾個(gè)學(xué)生一直到法庭上，還沒有正確認(rèn)識到這樣的行為在美國到底意味著什么。在學(xué)習(xí)上，這樣的問題也屢見不鮮。比如美國對作弊和抄襲的界定非常清晰且嚴(yán)格，美國學(xué)生從小就被教育絕不允許有任何形式的作弊，上交的文章中有引用必須注明出處。但是國內(nèi)在這方面缺乏相應(yīng)的教育,導(dǎo)致一些學(xué)生在美國因?yàn)椴涣私猱?dāng)?shù)貒?yán)格的規(guī)定，觸犯校方條例而被開除。

　　親子溝通問題。對出國讀中學(xué)的學(xué)生而言，雖然學(xué)校都有著嚴(yán)格的管理，但是一方面,家長希望更多了解孩子的情況，另一方面很多問題學(xué)校也希望得到家長的配合和溝通。所以如何協(xié)助家長和學(xué)校順暢溝通成為留學(xué)服務(wù)重要的一環(huán)。

　　學(xué)習(xí)和選課的問題。中國和美國的學(xué)習(xí)方法有很大不同，美國的中學(xué)就是學(xué)分制，學(xué)生根據(jù)學(xué)校的課程設(shè)置和自身的興趣選課。而國內(nèi)的學(xué)生習(xí)慣了家長和老師給做選擇，面對眾多的可選項(xiàng)，往往會很迷茫。此外，雖然美國的中學(xué)都有counselor，但是我們的孩子有時(shí)候會比較靦腆，不敢主動找老師溝通，也會導(dǎo)致選課失誤而影響課業(yè)成績。

　　典型案例敲警鐘

　　新東方前途出國美國中學(xué)總監(jiān)廉景麗介紹，曾經(jīng)有一位學(xué)生因?yàn)楹图乃藜彝サ年P(guān)系相處不好，憤怒之下盜刷了寄宿家庭媽媽的信用卡。孩子把這當(dāng)成小小的報(bào)復(fù)，認(rèn)為是小事，可是按當(dāng)?shù)氐闹贫纫呀?jīng)構(gòu)成了盜竊。雖然事后還回了盜刷的費(fèi)用，但是仍然被寄宿家庭驅(qū)逐。在這個(gè)過程中，我們一方面和家庭協(xié)商，不要報(bào)警，盡最大努力保護(hù)孩子，不留不良記錄。另一方面積極協(xié)調(diào)安置新的寄宿家庭和轉(zhuǎn)學(xué)。類似的問題還有很多，所以在我們的服務(wù)體系中，有非常重要的一環(huán)，就是行前培訓(xùn)。我們會把孩子和家長一同請到公司，由專業(yè)的老師詳細(xì)講解到美國后可能面臨的一系列問題。

　　學(xué)美留學(xué)總裁助理王瑋則表示，現(xiàn)在普遍存在的海外服務(wù)如接機(jī)、安排住宿等，都是需要聯(lián)系當(dāng)?shù)氐臋C(jī)構(gòu)來進(jìn)行。學(xué)美留學(xué)更推薦到美國讀高中的學(xué)子選擇boarding school(寄宿學(xué)校)，因?yàn)橄啾扔谄胀ǖ母咧?，寄宿學(xué)校的安全性更好，并且校方可以提供從接機(jī)到入學(xué)手續(xù)的專業(yè)服務(wù)。前幾年，很多家長比較信賴寄宿家庭，認(rèn)為可以融入到美國人的生活當(dāng)中，而且還有所謂的美國家長來監(jiān)督孩子。其實(shí)這完全是一種誤解，孩子不是那么容易跟一個(gè)新的家庭來融合的。在我們接觸的案例當(dāng)中，有一部分留學(xué)生在寄宿家庭中存在吃不飽飯或是遭受虐待的問題。因?yàn)橐话愕募乃藜彝ザ紝儆谥械褪杖氲募彝?，所以這類家庭是需要錢來維持他的生活需要。而中國的留學(xué)生由于怕家里擔(dān)心，選擇對父母報(bào)喜不報(bào)憂，從而導(dǎo)致了他們的基本生活得不到保障，并且合法權(quán)益也受到侵犯。到后來家長知道后又聯(lián)系我們轉(zhuǎn)學(xué)到寄宿學(xué)校。在寄宿學(xué)校的學(xué)生，我們每年會有一個(gè)回訪，了解學(xué)生在當(dāng)?shù)氐臓顩r，有問題也及時(shí)幫助解決。

　　出國留學(xué)小貼士

　　專家指出，不管在什么時(shí)候，都要謹(jǐn)記我們最大的依靠是祖國。即使身在國外，身為中國公民的我們也可以受到應(yīng)有的保護(hù)。當(dāng)遇到麻煩的時(shí)候需要第一時(shí)間報(bào)警，事后可以聯(lián)系學(xué)校和留學(xué)機(jī)構(gòu)的海外服務(wù)部門尋求幫助。出門在外一定要記住最重要的是安全。

　　(一)留學(xué)之前做好充分準(zhǔn)備

　　2015年4月，一留學(xué)生比正常開學(xué)時(shí)間晚了一個(gè)多月才返回澳洲上課，導(dǎo)致入學(xué)資格直接被取消。學(xué)生本人并不知曉這一情況，凌晨5點(diǎn)多鐘航班到達(dá)悉尼過海關(guān)時(shí)被告知無有效注冊確認(rèn)信，不能入境。驚慌失措的他找到了澳際悉尼辦公室負(fù)責(zé)老師的手機(jī)號碼，打通了求助電話。經(jīng)過澳際教育澳洲顧問老師與澳洲海關(guān)交涉、解釋和證實(shí)，學(xué)生才得以順利過關(guān)。這種本不必要的麻煩往往只需要一個(gè)細(xì)心就能避免。學(xué)生在留學(xué)前，還要盡量詳細(xì)地了解留學(xué)國家的風(fēng)土、人情、文化、習(xí)俗，多聽取前輩的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并在真正的留學(xué)生活過程中時(shí)時(shí)注意，這樣可以盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)厣?，并提高安全系?shù)。

　　(二)選擇安全住址，規(guī)避危險(xiǎn)

　　如果你的學(xué)校不是寄宿制，那么對于住宿地點(diǎn)的選擇尤為重要。因?yàn)槟闼〉牡胤绞敲刻煲?jīng)過的地方，所以盡量選擇離學(xué)校較近、治安良好的地方，如果可能的話盡量住在朋友的附近。

　　(三)出行安全尤為重要

　　駕駛車輛一定要嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)氐慕煌ǚㄒ?guī)，不超速、不搶行、不闖紅燈，更不要酒后駕車；不要在環(huán)境非常惡劣的天氣駕車出行；過馬路時(shí)須走人行橫道，切莫存僥幸心理闖紅燈。等公交車不要去偏僻的站點(diǎn)，上車時(shí)不要打開錢包，事先把零錢或者交通卡拿在手里。晚間等車時(shí)應(yīng)該待在照明充足的地方并且不要落單，事先查詢公交時(shí)刻表避免長時(shí)間等待。

　　(四)女孩外出更應(yīng)提高警惕

　　開Party的時(shí)候，想喝水自己去倒，別讓不熟悉的人幫忙拿，陌生人主動給拿的別喝。如果是易拉罐，別人給遞的、沒打開的可以喝，否則自己動手吧。女孩別參加諸如晚上的沙灘篝火晚會之類等活動，那種晚會也許會有特殊的含義。(徐高陽)