洋碼頭代購真假難辨陷證偽困局 鑒定過程成扯皮黑洞
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陳華對上一次海外代購充滿了挫敗感?；私?000元在洋碼頭上代購的Tory Burch女包不僅出現(xiàn)明顯的走線錯誤，而且五金件上沒有LOGO。
“淘寶上同款包只賣1400元，在洋碼頭上花近2000元，就是能跟買手直接溝通，相信是真貨?！标惾A說，她隨即向洋碼頭方面投訴，要求進行檢驗并退賠。然而檢驗流程卻不能讓陳華滿意，因為要交給洋碼頭送去第三方中檢集團檢驗，“如果檢驗時對方用真貨掉包了我怎么知道？”陳華問。
陳華直接詢問中檢集團，對方卻稱對個人提出的品牌鑒定“不出報告”。通過對海關(guān)以及Tory Burch商家的詢問，陳華得知目前對鑒定海外代購的假貨并沒有標(biāo)準(zhǔn)，這個問題一直長期存在。
根據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺提供的數(shù)據(jù)，2016年全年跨境海淘類投訴呈明顯上升趨勢。其中，疑似假貨是諸多投訴中最惹人矚目的一項。新京報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了商品真假難以鑒定外，購物小票、物流信息等用來保真的證明，都不難偽造。海外代購黑幕重重，已形成一條從產(chǎn)品造假，轉(zhuǎn)包“分銷”再到發(fā)貨“洗白”的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。由于海外代購的特殊性，所有收到疑似假貨商品的消費者只能陷入“無法證偽”的維權(quán)困局中。
網(wǎng)上顯示的定做小票的商家。
1 “花了正品的價格，買到的卻疑似假貨”
直到現(xiàn)在，陳華也沒鑒定出自己去年11月25日在跨境電商平臺洋碼頭花1989元買到的Tory Burch女包是真是假。
陳華今年40多歲，在一家證券公司工作，她的心態(tài)很能代表現(xiàn)在追求品質(zhì)消費的一批消費者：在網(wǎng)購之前先“比價”，如果一個產(chǎn)品的網(wǎng)購價比專柜正品價格低太多，貿(mào)然下單就有買到假貨的嫌疑，所以寧買貴的，不買便宜的。
陳華最終在洋碼頭通過買手“阿建英國GO”下了單?！把蟠a頭是買手制度，我和買手溝通過，他說自己就在英國，所以我比較放心。而且這款包的代購價格在2000元左右比較正常，太便宜了有可能是假貨?！标惾A告訴新京報記者。
但在收到商品時，陳華傻了眼：花大價錢買來的包存在明顯的走線失誤，縫與縫之間露出了里層的襯布，而且包包的五金件上沒有Tory Burch的LOGO。
疑惑之下，陳華上了淘寶，讓她驚訝的是，洋碼頭買手“阿建英國GO”發(fā)給她同款包所配的圖片和三家淘寶“爆款”店的圖片一模一樣，而且淘寶上面的價格明顯低于洋碼頭，最貴的一個店鋪同款包僅售1400元。
為了證明自己買到的不是假貨，陳華私信了給她代購商品的買手“阿建英國GO”。對于陳華的質(zhì)疑，“阿建英國GO”顯得很淡定，“我們支持任何形式的驗貨”。
當(dāng)進入“驗貨”程序時，陳華犯了難，她提供的截圖顯示，洋碼頭的客服人員要她預(yù)先支付300元鑒定費，由洋碼頭把包送去中國檢驗認(rèn)證集團檢測。這個說法得到了洋碼頭的證實。
昨日，洋碼頭公關(guān)部工作人員向新京報記者表示，消費者若對商品質(zhì)量有質(zhì)疑，可以把商品寄給他們，他們再拿到相關(guān)機構(gòu)進行檢測，這一檢測費用需要消費者自己支付，若商品被確認(rèn)為假貨，將退回檢測費用。
當(dāng)陳華直接聯(lián)系中檢集團時，中檢集團卻表示，品牌鑒定是不出報告的，特別是Tory Burch的包，特別難檢，仿貨多。新京報記者登錄中檢集團官網(wǎng)后，發(fā)現(xiàn)該集團提供“商品證照審核”、“供應(yīng)商審核”等服務(wù)，但并沒有“品牌鑒定”服務(wù)。
對于陳華“中檢集團不出具品牌真假檢驗報告”這一說法，洋碼頭工作人員表示，一般與他們合作的檢測機構(gòu)不接受個人提出的鑒定申請，只接受機構(gòu)檢驗。
洋碼頭方面稱，如果檢測發(fā)現(xiàn)問題，洋碼頭承諾“假一賠十”。當(dāng)新京報記者詢問，有沒有檢驗出假貨并予以賠償?shù)南壤龝r，該工作人員回答“據(jù)我了解沒有，雖然有質(zhì)疑假貨的問題，但最終下來大部分都是商品質(zhì)量問題?！睂Υ苏f法，陳華表示無奈。
中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌向新京報記者表示，網(wǎng)購平臺與賣家存在利益關(guān)系，消費者若將商品寄回網(wǎng)購平臺送檢，對于買家的風(fēng)險很大，公信力不能確認(rèn)。應(yīng)由獨立第三方檢測機構(gòu)鑒定，結(jié)果才能信服。
陳華從洋碼頭代購的包，因做工問題，陳華懷疑是假貨。
