海淘造假成產(chǎn)業(yè)鏈條 小票物流購(gòu)物直播一應(yīng)俱全

　　如何相信海淘到的物品是真貨？有購(gòu)物小票、物流信息，甚至還有在商場(chǎng)或超市的購(gòu)物直播視頻，這些“證據(jù)”夠不夠“鐵”？

　　近日，國(guó)內(nèi)某知名視頻媒體曝出幾大快遞公司與假貨制造商“攜手”蒙騙購(gòu)物者的事件。本是福建某地制造的假冒運(yùn)動(dòng)鞋，通過(guò)虛假的海外物流查詢(xún)網(wǎng)站，卻搖身一變成為海外代購(gòu)的“世界名牌”。

　　這個(gè)過(guò)程中，制造商與物流聯(lián)合，使生產(chǎn)者、賣(mài)家、網(wǎng)絡(luò)信息編改、快遞公司等形成了一個(gè)完整的造假產(chǎn)業(yè)鏈條，從而使買(mǎi)家被完全蒙在鼓里，無(wú)法辨識(shí)真?zhèn)巍?/p>

　　“套路”這么深，怎么破？

　　國(guó)內(nèi)的貨從國(guó)外發(fā)出了？ 根據(jù)該視頻內(nèi)容顯示，在福建某地的一家運(yùn)動(dòng)鞋制造工廠中，各種運(yùn)動(dòng)鞋都被印上了世界知名品牌的商標(biāo)。但是，鞋子樣式和正品不符，如何能吸引消費(fèi)者在線(xiàn)上下單呢？“海外代購(gòu)”則成為了一種“好選擇”——與物流公司合作以后，本來(lái)是國(guó)內(nèi)地下工廠生產(chǎn)的假貨，經(jīng)過(guò)造假境外物流網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)單號(hào)就可以成為從國(guó)外或保稅區(qū)發(fā)貨的真品。

　　據(jù)記者了解，一些快遞公司公開(kāi)提供“異地上線(xiàn)”的服務(wù)，甚至專(zhuān)門(mén)建設(shè)虛假海外物流查詢(xún)網(wǎng)站，幫助國(guó)內(nèi)廠商虛構(gòu)海外發(fā)貨信息，把境內(nèi)貨運(yùn)單號(hào)改發(fā)為境外貨運(yùn)單號(hào)，再用境外物流網(wǎng)點(diǎn)的代碼登錄物流的掃描設(shè)備。

　　這樣一來(lái)，消費(fèi)者在查詢(xún)快遞單號(hào)時(shí)，或許看到的顯示為“美國(guó)國(guó)際公司收件，已發(fā)出，已經(jīng)發(fā)往北京的轉(zhuǎn)移中心……”但實(shí)際上，這個(gè)單號(hào)可能就是在國(guó)內(nèi)的其他網(wǎng)點(diǎn)做出來(lái)的。

　　對(duì)此，北京漢鼎聯(lián)合律師事務(wù)所律師王巖表示，對(duì)于正品的制售企業(yè)而言，這種制售假冒商品的行為直接侵害了其對(duì)該產(chǎn)品享有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，也有可能涉嫌違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》；對(duì)于消費(fèi)者而言，這種行為屬于欺詐行為。情節(jié)嚴(yán)重的，有可能涉嫌刑事犯罪，會(huì)被追究刑事責(zé)任。

　　“從維權(quán)途徑上講，可采取舉報(bào)、報(bào)案、訴訟方式?！蓖鯉r說(shuō)，比如可以向銷(xiāo)售平臺(tái)或者向工商行政管理部門(mén)舉報(bào)。在進(jìn)行維權(quán)過(guò)程中，要注意進(jìn)行證據(jù)的搜尋整理和留存，必要的網(wǎng)頁(yè)證據(jù)需要通過(guò)公證方式提供。

　　沒(méi)有快遞公司的配合，單純的制假窩點(diǎn)很難把產(chǎn)品做成“海淘正品”。那么，快遞公司是否要承擔(dān)責(zé)任？

　　王巖說(shuō)，從民事角度來(lái)講，快遞公司有可能被要求承擔(dān)連帶責(zé)任?？爝f公司實(shí)際上成為制售假冒產(chǎn)品的重要一環(huán)，共同從事了侵權(quán)及欺詐行為，應(yīng)就其行為承擔(dān)后果。雖然參與售假往往是快遞員個(gè)人行為，但是快遞物流信息只要是通過(guò)快遞公司官方信息查詢(xún)頻道查詢(xún)出來(lái)的，快遞公司應(yīng)對(duì)信息的真實(shí)性承擔(dān)責(zé)任。而如果是快遞員的個(gè)人操作行為，快遞公司有權(quán)追償并采取其他措施保護(hù)自身權(quán)益。

　　有圖有真相？ 視頻也造假

　　在很多消費(fèi)者看來(lái)，既然在一些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上的海淘貨品真假難辨，那么微信上的一些個(gè)人代購(gòu)者似乎具有更高的可信度。一對(duì)一的模式，使得買(mǎi)家可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)跟蹤。但事實(shí)真的是這樣嗎？

　　有圖有真相，可是眼見(jiàn)一定為實(shí)嗎？一些代購(gòu)者為了獲取買(mǎi)家的信任，會(huì)同步直播自己在國(guó)外采購(gòu)的過(guò)程。不過(guò)，據(jù)記者調(diào)查，目前已經(jīng)有大量所謂“直播視頻”代理為部分微商提供在國(guó)外采購(gòu)的直播或視頻。而看似毫無(wú)破綻的專(zhuān)柜購(gòu)物票據(jù)，則可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以10元至40元的低價(jià)購(gòu)得，大量購(gòu)買(mǎi)還有更低的優(yōu)惠。

　　據(jù)了解，去年5月，浙江諸暨市一紙制品廠被查，查貨的假冒包裝及單據(jù)共涉及17個(gè)國(guó)際知名奢侈品牌，各類(lèi)奢侈品包裝盒近萬(wàn)個(gè)、包裝袋26萬(wàn)多只、奢侈品專(zhuān)柜發(fā)票、銀聯(lián)刷屏POS機(jī)單據(jù)、專(zhuān)柜收銀條各1000多張。

　　記者發(fā)現(xiàn)，各地海關(guān)查獲出境旅客攜帶大量高仿名品的案件已不鮮見(jiàn)。很多不良商家正是通過(guò)自己一次出境而先把商品帶出境外，此后再把貨品郵回國(guó)內(nèi)。貨品經(jīng)過(guò)“一日游”后，便變身“正品，讓消費(fèi)者難以分辨。

　　對(duì)此，王巖律師認(rèn)為，如果說(shuō)是虛假視頻發(fā)布人本身就是經(jīng)營(yíng)人，那可以找此人承擔(dān)責(zé)任，可以向微信投訴，也可以向工商部門(mén)投訴。工商行政管理部門(mén)有權(quán)就制售假冒產(chǎn)品進(jìn)行查處。此外，訴訟方式也可以成為消費(fèi)者保護(hù)自身權(quán)益的重要途徑。經(jīng)證明確實(shí)存在欺詐情形時(shí)，消費(fèi)者可以根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定主張三倍賠償。

　　泥沙俱下更需擦亮雙眼

　　海淘購(gòu)物，魚(yú)龍混雜，泥沙俱下。購(gòu)物者如何做到不受騙，防患于未然？

　　“與其受騙以后花費(fèi)很大的成本舉證，不如選擇可以信賴(lài)的大型網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，在更加嚴(yán)格的監(jiān)管環(huán)境下，與更加誠(chéng)信的經(jīng)銷(xiāo)商家做交易，不要貪圖低價(jià)，學(xué)習(xí)甄別對(duì)比，放心海淘?！蓖鯉r給出建議。

　　王巖說(shuō)，在很多購(gòu)物者看來(lái)，海淘時(shí)，鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，即時(shí)付款，十分省時(shí)省力。但是，如果不太了解國(guó)外網(wǎng)站，可能出現(xiàn)誤進(jìn)不知名假網(wǎng)站的情況，拿到假貨時(shí)已悔之晚矣，造成巨大損失，又難以追討。因此，海淘之前做好功課，選擇國(guó)內(nèi)及海外大型購(gòu)物平臺(tái)，既安全性高，同時(shí)也能保證產(chǎn)生糾紛時(shí)具有暢通的渠道解決問(wèn)題。

　　你可以這樣維權(quán)——

　　1.保留有效證據(jù)。如果發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買(mǎi)的是假貨，第一步就是收集證據(jù)。比如，可以用相機(jī)拍下商品照片，以及與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時(shí)使用。

　　2.與商家協(xié)商。在溝通時(shí)，注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱里。如果確認(rèn)所購(gòu)商品為假貨，確定商家存欺詐之嫌，要求商家退一賠三。

　　3.向交易平臺(tái)投訴。如果退貨或者賠款要求與商家未達(dá)成一致，可向平臺(tái)進(jìn)行投訴。投訴時(shí)需提交各種證據(jù)，電商平臺(tái)服務(wù)人員會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定。

　　4.向行政部門(mén)或消協(xié)投訴。如果服務(wù)人員所作出的決定沒(méi)有達(dá)到自己想要的結(jié)果，可以向行政部門(mén)或消協(xié)進(jìn)行投訴。

　　5.報(bào)案。如果欺騙情節(jié)比較嚴(yán)重，涉及金額比較多時(shí)，構(gòu)成網(wǎng)購(gòu)詐騙，觸犯法律，就需要向公安部門(mén)報(bào)案，請(qǐng)求公安部門(mén)介入。這不僅可以避免更多消費(fèi)者上當(dāng)受騙，也可為自己爭(zhēng)取減少財(cái)產(chǎn)損失的可能。 (編輯整理)