在華裔顧客卡片上寫臟話 美知名化妝品公司被指歧視

　　中國僑網(wǎng)12月21日電 綜合美國《僑報》、美國中文網(wǎng)等華媒報道，有網(wǎng)友@我有一頭小毛驢兒我從來也不騎 在微博上爆料，近日，她在美國化妝品品牌雅詩蘭黛的官網(wǎng)給媽媽買了一件禮物，希望在卡片寫上“l(fā)ove you mom”。結(jié)果，收到的卡片上卻寫著“FCK U”，博主懷疑對方種族歧視。

　　一開始，這位網(wǎng)友以為是一個惡作劇，后來有朋友提醒可能是因為店員發(fā)現(xiàn)下單的是亞洲人的名字，所以種族歧視?！拔译u皮疙瘩都起來了！最討厭欺負(fù)中國人了……一肚子委屈加憤怒?！?/p>

　　確認(rèn)不是自己搞錯后，震驚的她給化妝品公司官方發(fā)了信件并拍照。很快化妝品公司的回復(fù)來了，包含三層意思：“首先，我們可能放錯了卡；其次，我們可以給你母親直接發(fā)郵件道歉；最后，會把忘了發(fā)送的洗面奶小樣一并給郵遞了?！?/p>

　　這位網(wǎng)友不滿意這樣的回復(fù)，要求化妝品公司出示證據(jù)證明是放錯的卡片。后來又一個化妝品公司官職更大的人回復(fù)了一封郵件，還是堅稱卡片放錯了，然后與上一封措辭相似，不同的是這次不強(qiáng)調(diào)免費小樣了，而是說送一個貴點的產(chǎn)品。

　　就在網(wǎng)友質(zhì)疑這家化妝品公司的同時，一位網(wǎng)友突然發(fā)文稱這個卡片是他寫的。隨后還在自己的微博里放出來當(dāng)天的購物信息，表示自己沒開玩笑。

　　但是對于這種說法，大家普遍認(rèn)為沒有說服力。

　　網(wǎng)友：買禮物送人誰會寫這種卡！這簡直不可思議！

　　網(wǎng)友莉薩的萌萌世界：支持博主維權(quán)，如果我們在美華人都能這么做，才能爭取我們得利益

　　網(wǎng)友helloguys：覺得這件事情不簡單。許多商店都有這種買商品附賀卡服務(wù)。這個流程是自動化的。人工更改賀卡字句的可能性，不能說沒有，但難度非常大。字句都是由顧客在網(wǎng)上輸入，然后貯存的數(shù)據(jù)庫中。打印賀卡時，由軟件從數(shù)據(jù)庫中提取，然后自動打印。這個過程沒有人工干預(yù)的可能。因此那張“特別”賀卡，不是由普通流程制作出來的。

　　網(wǎng)友小筑臨溪 ：解釋太牽強(qiáng)，態(tài)度也很不誠懇。

　　對于此事，律師陳明利表示：目前為止該化妝品公司沒有給消費者一個滿意的答案，F(xiàn)字樣(侮辱人的字樣)對消費者精神方面已經(jīng)構(gòu)成了嚴(yán)重的打擊，消費者有權(quán)讓該公司提供一個合乎情理且讓人可以接受的解釋。消費者可以以原告身份到民事法庭將此化妝品公司告到法庭，要求賠償！賠償?shù)睦碛芍恢辽偈蔷駛?，根?jù)這起事件的性質(zhì)，這個F字樣的卡片可以讓法官或者陪審團(tuán)認(rèn)定或者出于故意，或者是出于一種嚴(yán)重的疏忽大意的在法律上不可原諒的事實，這種事實在現(xiàn)在的情況下，需要以金錢和道歉(口頭或書面)形式讓消費者的權(quán)益得到保障。