英國(guó)一診所為華人提供次級(jí)護(hù)理 醫(yī)監(jiān)局下令整改

　　中國(guó)僑網(wǎng)5月17日電 據(jù)《星島日?qǐng)?bào)》歐洲版微信公眾號(hào)報(bào)道，英國(guó)醫(yī)療監(jiān)管局CQC在未事先通知的情況下，突擊檢查了位于倫敦市中心蘇豪區(qū)一家庭醫(yī)生診所。據(jù)報(bào)，這家診所被投訴稱，當(dāng)不會(huì)說英語(yǔ)，或英語(yǔ)不太好的病人到診所就診時(shí)，會(huì)受到低于標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理。

　　接受檢查的蘇豪廣場(chǎng)家庭醫(yī)生常科診所(Soho Square General Practice)，注冊(cè)病人5200名，其中1/3是華人。該診所最近開始拒絕接診華人病患。據(jù)說，這與較早前，2名會(huì)說中文的合伙人離職有關(guān)。除此以外，該診所“幾乎所有”有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士和職員都離職了。

　　為此，地區(qū)事務(wù)團(tuán)體蘇豪協(xié)會(huì)(Soho Society)致信中倫敦國(guó)民保健NHS Central London CCG (CLCCG) 投訴。蘇豪協(xié)會(huì)主席、上議院議員譚洛德(Tim Lord)在信中寫道，“說中文的華人醫(yī)生和護(hù)士離職，令華人看病難。我們得悉華人病患來(lái)到診所，卻被拒診，當(dāng)中許多都是長(zhǎng)者，不諳英文……要他們找其他診所，太遠(yuǎn)也太難了?！弊T洛德表示，診所現(xiàn)只提供電話就診服務(wù)，就診者先將自己的情況告訴1名翻譯，再經(jīng)由翻譯轉(zhuǎn)達(dá)給醫(yī)生。

　　信中表示，事件起因是2位說中文的醫(yī)生Louis Brassey和Stephen Cheung，由于不滿新的工作安排而辭職。蘇豪廣場(chǎng)家庭醫(yī)生診所于20年前開業(yè)，2位離職醫(yī)生服務(wù)社區(qū)均超過12年。診所于2016年8月被另1家診所管理集團(tuán)、總部設(shè)于約克郡的LCMS(Living Care Medical Services)所收購(gòu)。

　　據(jù)悉，LCMS收購(gòu)診所后，曾致信給眾多病人，表示“診所的運(yùn)作在財(cái)政上不能持續(xù)下去”，遂提出一系列“改革”措施。新舉措包括：改變家庭醫(yī)生的工作模式，提高護(hù)士的技能水平，管理事務(wù)中央化等等。另外，診所開始使用一套從未用過的分診制度，在電話上先根據(jù)病患的情況，決定治療的優(yōu)先級(jí)別，以及不用預(yù)約，進(jìn)入診所就可以候診的“walk-in”式診所。

　　CLCCG發(fā)言人表示，已經(jīng)與NHS英格蘭、該診所目前的管理方LCMS和監(jiān)管機(jī)構(gòu)HealthWatch開過數(shù)次會(huì)議，了解情況和尋找解決方法。發(fā)言人說，“我局密切監(jiān)察情況，并保持與LCMS緊密溝通。我們認(rèn)識(shí)到，華人群體對(duì)就診有特定的要求。目前，已經(jīng)有翻譯和傳譯服務(wù)，以確保病人能繼續(xù)使用蘇豪診所的護(hù)理，與中倫敦的家庭醫(yī)生服務(wù)一致?！?/p>

　　她補(bǔ)充說，已經(jīng)采用措施，包括聘用1名新醫(yī)護(hù)人員、1名運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、1名新助理護(hù)理經(jīng)理和1名健康護(hù)理助理。

　　另外，Living Care已經(jīng)通知病人，對(duì)診所人員的任何改動(dòng)將會(huì)暫停，并在本月開始與病人進(jìn)行咨詢。

　　醫(yī)監(jiān)局CQC發(fā)言人表示，突擊檢查于當(dāng)?shù)貢r(shí)間5月10日進(jìn)行，稍后會(huì)發(fā)表調(diào)查報(bào)告。

　　LCMS負(fù)責(zé)職員盧克(Luke Minshall)表示，“LCMS支持CLCCG發(fā)表的聲明，并同意合作改善目前的就診狀況?！?div class="snhym1g" id="function_code_page">