新加坡計(jì)劃到2023年實(shí)現(xiàn)所有政府服務(wù)可用電子支付

　　中國僑網(wǎng)6月6日電 據(jù)新加坡《聯(lián)合早報(bào)》報(bào)道，隨著人們越來越熟悉，也懂得如何運(yùn)用電子付款服務(wù)，新加坡所有政府服務(wù)到了2023年將提供至少一項(xiàng)電子付款服務(wù)選擇，為民眾提供更大的便利。

　　所有政府服務(wù)也將加入預(yù)先填寫政府機(jī)構(gòu)所掌握資料的功能，減少人們需要一再重復(fù)地填寫個(gè)人資料的麻煩。

　　這些是新加坡政府在6月5日公布的數(shù)碼政府藍(lán)圖中所列出的14個(gè)目標(biāo)之一。目前，已有超過六成的政府對公眾電子服務(wù)已加入預(yù)先填寫資料的功能，而超過九成給政府的付款是通過電子方式完成。

　　副總理兼國家安全統(tǒng)籌部長張志賢5日在智慧國創(chuàng)新周的開幕研討會(huì)上宣布推出數(shù)碼政府藍(lán)圖。藍(lán)圖勾勒出政府將如何利用科技重組其運(yùn)作，并改變提供公共服務(wù)的方式。

　　總理公署屬下的智慧國及數(shù)碼政府工作團(tuán)受詢時(shí)指出，政府將盡可能使電子政務(wù)能便于人們使用，也適用于人們的各種需求?！拔覀兿嘈牛枚弥?，多數(shù)的人會(huì)傾向于通過電子方式完成與政府的交易”。這個(gè)工作團(tuán)由張志賢領(lǐng)導(dǎo)的部長級(jí)委員會(huì)掌管。

　　藍(lán)圖中14項(xiàng)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)也包括到2023年，所有公務(wù)員都具備基本的數(shù)碼素養(yǎng)，例如，如何保障網(wǎng)絡(luò)安全，以及在擬定政策時(shí)使用數(shù)碼分析科技等。

　　另外，政府也會(huì)給予2萬名公務(wù)員培訓(xùn)，助他們掌握數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)科學(xué)的技能。這比去年3月當(dāng)局宣布的五年目標(biāo)多出一倍。

　　截至去年底，已有超過4000名公務(wù)員受訓(xùn)，以更好地?cái)M定政策、推出政府服務(wù)和強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全能力等。

　　各政府部門也得推行至少一項(xiàng)利用人工智能的項(xiàng)目。這包括利用人工智能提供公共服務(wù)，或在制定政策時(shí)利用人工智能。

　　另有兩個(gè)KPI是關(guān)乎公民和企業(yè)對電子政務(wù)的滿意度。政府希望到2023年，有75%至80%的公民和企業(yè)對電子政務(wù)感到非常滿意。

　　藍(lán)圖的內(nèi)容圍繞兩個(gè)主要原則。首先，政府須完全貫徹?cái)?shù)碼化，通過利用數(shù)據(jù)和計(jì)算等，徹底改變政府服務(wù)人民和企業(yè)的方式。

　　另一原則是，數(shù)碼政府仍須繼續(xù)“用心去服務(wù)公眾”。藍(lán)圖寫道：“這并不意味著我們得冒著失去人情味，以及停止與國人面對面接觸的風(fēng)險(xiǎn)去數(shù)碼化，而是我們盡可能把一些工作自動(dòng)化，讓我們能提供滿溢著人情味的服務(wù)，讓政府與人民之間的互動(dòng)體驗(yàn)更為豐富?！?/p>

　　張志賢致辭時(shí)也提到新加坡正邁向的智慧國愿景，而政府應(yīng)用須做到無縫接軌，讓人們單靠直覺就會(huì)使用，無需理解或摸透科技背后復(fù)雜的原理。政府服務(wù)的內(nèi)容也應(yīng)該用數(shù)種語文呈現(xiàn)，讓所有人，就連不諳科技的人都能使用。

　　他舉例，國人今年稍遲能開始使用電子政府密碼應(yīng)用(SingPass Mobile)，就不再需要用移動(dòng)生成器或記住冗長的固定密碼，可用指紋這個(gè)生物識(shí)別方式，或六個(gè)數(shù)字組成的固定密碼，通過這個(gè)應(yīng)用登錄各種政府電子服務(wù)平臺(tái)，包括支付賬單、簽署文件、申請組屋，以及進(jìn)行組屋或車輛的買賣交易。

　　另一個(gè)例子是在組屋區(qū)運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)，分析了解市鎮(zhèn)設(shè)施所需進(jìn)行的預(yù)防性維修，并維持日常的運(yùn)作。住戶也可用傳感器來節(jié)省水電費(fèi)，而相關(guān)業(yè)者也能更及時(shí)地展開維修，確保電梯的可靠性或維持公共衛(wèi)生等。(葉偉強(qiáng))