電訊商錯(cuò)發(fā)賬單 多倫多華裔醫(yī)生無(wú)辜受賬單困擾

　　中國(guó)僑網(wǎng)4月9日電 據(jù)加拿大《明報(bào)》報(bào)道，多倫多市一名姓鄧的華裔女家庭醫(yī)生(Wing Sum Tang)從未使用過(guò)Virgin Mobile(維珍移動(dòng))的服務(wù)﹐卻收到對(duì)方寄來(lái)的2,400加元賬單﹐過(guò)去半年﹐更是一直在為這張賬單與該電訊公司糾纏。

　　原來(lái)有人以Wing Tang的名義﹐在Virgin Mobile開(kāi)了戶口。鄧醫(yī)生認(rèn)為自己的身份遭盜用﹐于是報(bào)警﹐并向電訊公司出示報(bào)案紀(jì)錄﹐證明自己清白﹐但隸屬貝爾電訊(Bell)的Virgin Mobile并沒(méi)理會(huì)﹐甚至找來(lái)收數(shù)公司追數(shù)。

　　鄧醫(yī)生于去年10月初收到Virgin的賬單﹐指她過(guò)期付費(fèi)﹐要她支付148加元。她聯(lián)絡(luò)電訊公司的防詐騙部門(mén)﹐并提供證據(jù)﹐如她使用羅渣士電訊的無(wú)線服務(wù)計(jì)劃﹐以及Virgin戶口內(nèi)有關(guān)其個(gè)人資料與事實(shí)不符等﹐證明那個(gè)戶口并非屬于她。

　　鄧醫(yī)生又向電訊公司提及﹐去年7月﹐亦有人用她的名字在Freedom Mobile開(kāi)戶口﹐并花了大筆服務(wù)費(fèi)﹐但3周后﹐Freedom Mobile便確認(rèn)有人盜用了她的身份﹐故她可免責(zé)。

　　鄧與Virgin聯(lián)絡(luò)后﹐便靜候消息。但3個(gè)星期后﹐她收到的是另一封追數(shù)信﹐要求她立即支付2,400加元﹐否則﹐便將她的戶口轉(zhuǎn)介予收數(shù)公司跟進(jìn)。

　　她再致電Virgin了解﹐才得悉該公司認(rèn)為事件并不牽涉詐騙成分﹐她還是要支付費(fèi)用。鄧醫(yī)生只好向警方求助﹐同時(shí)亦向電訊﹑電視服務(wù)投訴委員會(huì)(CCTS)反映。

　　Virgin向當(dāng)局交代事件時(shí)﹐竟表示事情已解決﹐但鄧的欠款不變。

　　鄧醫(yī)生說(shuō)﹕“無(wú)論我采取甚么行動(dòng)﹐Virgin Mobile仍很堅(jiān)持(我欠款)。”

　　鄧醫(yī)生的丈夫Ravi Khindri亦于上周出手﹐去信Virgin行政總裁辦公室﹐譴責(zé)對(duì)方處理今次事件的手法﹐并要對(duì)方取消有關(guān)收費(fèi)，但該公司堅(jiān)拒。

　　其后﹐加拿大廣播公司(CBC)向電訊公司查詢有關(guān)事件﹐對(duì)方則稱事件已水落石出﹐并就事件道歉。

　　貝爾公司發(fā)言人Jacqueline Michelis表示﹐有人早于2017年8月便開(kāi)設(shè)該戶口﹐一直沒(méi)有顯示涉及詐騙情況。直至去年9月﹐有人撥打大量的海外長(zhǎng)途電話﹐卻一直拖欠電話費(fèi)。

　　該公司的詐騙調(diào)查隊(duì)經(jīng)過(guò)深入了解后﹐發(fā)現(xiàn)新線索﹐令他們相信事件牽涉2個(gè)名字相似的人﹐而他們卻錯(cuò)誤地鎖定目標(biāo)。

　　鄧醫(yī)生如今雖可松一口氣﹐但她埋怨﹐自己被事件足足困擾了半年。