歐洲時報：英國解封各行業(yè)華商蓄勢待發(fā) 重啟盼回暖

　　中國僑網(wǎng)7月11日電 據(jù)歐洲時報英國版報道，7月4日，沉寂已久的英格蘭迎來了眾人期盼已久的解封。大街小巷、各行各業(yè)重新煥發(fā)出生機與活力，華人各行業(yè)從業(yè)者不乏謹慎小心，全力以待重新啟動。倫敦唐人街打響了解封“第一炮”、餐飲業(yè)和超市轉(zhuǎn)入“后疫情”模式、線上服裝電商逆流而上、旅游業(yè)意外回暖……英國華商以堅強和韌性渡過了疫情高峰，相信未來可期。

　　倫敦唐人街重啟亮點多

　　7月4日，按下暫停鍵長達3個多月的英格蘭迎來各行業(yè)最大規(guī)模、最全面的“解封”，當日被媒體稱為“超級星期六”。倫敦唐人街當天也打響了解封“第一炮”。不僅有倫敦華埠商會主辦，英國浙江會、湖南會和中山會等僑團積極參與的重啟儀式，免費發(fā)放的口罩和免洗洗手液也切實讓唐人街的每一位顧客倍感安心。

　　重啟儀式現(xiàn)場一紅一黃兩只小獅子保持著一米的社交距離，充滿活力的舞獅為中國城重啟注入了生機勃勃的色彩。許多人也慕名而來。來自意大利的Paula在倫敦已經(jīng)生活了8年，和她一起的Carmelo來自西班牙也已在倫敦生活了3年。他們告訴記者，現(xiàn)在能出門到處逛逛，再次來到唐人街感覺非常好。Carmelo說，他們專程在這里等待舞獅表演，通常舞獅會有很多人圍觀，但今天恰好能在人不多的時候看到。Paula說，現(xiàn)在來到中國城感到非常安全，但無論是在哪里都仍要保持注意和警惕。Paula和Carmelo也領取了現(xiàn)場發(fā)放的防疫物資，他們認為這項活動非常好，讓大家感到了華人社區(qū)散發(fā)的洋洋暖意。

　　唐人街開店營業(yè)的商鋪中除了餐廳，理發(fā)店也迎來了眾多客人。在帝國理工學院就讀的李同學告訴記者，這是他時隔三個月后第一次再來中國城?！邦^發(fā)實在是太長了，趁今天趕緊來理個發(fā)?！崩钔瑢W說，雖然近期不會像以前那么高頻率地來中國城，但依舊感覺唐人街還是很安全。

　　選擇在7月4日開啟堂食的餐廳面臨著或許與預想中不同的狀況。北京餃子的經(jīng)理Andy告訴記者，來的客人90%都是英國本地居民，附近的電影院等娛樂場所尚未復工，再加上游客驟減，生意并不是很理想。談及未來的經(jīng)營計劃，他說可能根據(jù)人流量調(diào)整營業(yè)時間，正常開門早點關門。同時如果店里生意沒那么忙，可能也會縮減部分員工以降低部分成本，但未必考慮打“價格戰(zhàn)”。

　　隨著英國的全面解封倫敦華人社區(qū)中心，也重新開門迎接華人的到來。社區(qū)中心主席丘玉云MBE告訴記者，目前，咨詢服務的開展馬不停蹄，到中心申請數(shù)月來福利的人很多，為保障民眾安全，去中心前需提前預約。中心計劃兩周后開始外賣及剪頭發(fā)等業(yè)務。出于安全考慮，所有集體活動仍未開始，跳舞等課程仍線上教學。此外，由于年長者出門仍存在隱患，中心義工幫忙購物等服務并未停歇，與長者的電話連絡仍未終止。

　　華人餐飲、超市整裝再上路

　　疫情之下華人餐飲業(yè)仍面臨著許多無法避免的挑戰(zhàn)。倫敦利物浦街“網(wǎng)紅”米粉店ChewFun在外賣開業(yè)的短短兩周內(nèi)幾經(jīng)波折。老板陳先生告訴記者，雖然外賣服務上線前兩天銷售額距離預期很遠，但在第二周結束前幾天發(fā)生了明顯好轉(zhuǎn)，但可惜的是由于外賣平臺的抽成、員工的工資等成本，總營收還是略微虧本的狀態(tài)。此外，許多想下單的顧客居住地不在外賣平臺的覆蓋范圍內(nèi)，也造成了很大一部分生意流失。

　　雖然他曾想過要不要關門再蓄力，但這短短兩星期的開張也讓陳先生吃了一顆定心丸，“只要客人們還是這么捧場，我就有信心！”他說，即使面對多重壓力，在開業(yè)后的一個多星期營業(yè)額也已經(jīng)達標。再加上有員工可以在家休息，成本可控的情況下陳先生決定繼續(xù)“負重前行”。他還準備在生意沒有那么忙碌的當下制定新的市場策略，用最好的狀態(tài)迎接九月的人潮回流。

　　解封后，因疫情影響而暫時無法回國的中國留學生們逐漸出門購物。位于謝菲爾德的幾家中國超市在經(jīng)歷了貨品積壓、客源流失的行業(yè)寒冬后，紛紛進購新貨，取消清倉折扣，逐步回歸正軌。解封后，各家中超在封城期間的線上配送服務也進行了相應調(diào)整。有的取消了線上配送服務，有的調(diào)低了起送金額。此外，為保證顧客和超市員工的安全，超市收銀臺處搭設了塑料防護板，進門處也擺著洗手液。

　　服裝業(yè)電商回暖

　　服裝店早在6月15日就迎來了實體店鋪開放的機會，MissPatina的創(chuàng)始人汪雅婧告訴記者，因為才開張不到兩個星期，沒有看到太多變化。但于她而言，經(jīng)過疫情洗牌反而看到了小公司的靈活和更多潛能。主營線上銷售的MissPatina在社交媒體上和客人的持續(xù)互動建立了情感聯(lián)結，疫情過后感覺和客戶“更緊密”。

　　同時，封城期間通過遠程協(xié)同合作，MissPatina還開發(fā)出了新亮點。以往每一季新品宣傳照的拍攝都在城堡或博物館，但疫情期間衣服直接寄給模特，讓模特自由發(fā)揮。成品反而呈現(xiàn)出穿搭博主隨性自由的風格，更貼近時下年輕人的審美取向，和“在家穿搭”的概念。

　　汪雅婧分析道，疫情像大浪淘沙，局限于追求時尚外形的服裝品牌疲于追隨潮流，在疫情造成的危機環(huán)境中“比較危險”，但如果品牌有內(nèi)涵，每一件衣服有自己的故事，客人選擇的不僅是靚麗的外觀，還兼顧設計背后的巧思，就更賦予了品牌以韌性。相比疫情前，更多顧客發(fā)出了自己身著該品牌服裝的照片，有來自各個國家、不同膚色的用戶都在分享著日常，不僅有甜美森系的女孩，還有紋身朋克的酷女孩。作為品牌創(chuàng)始人，她感到當服裝與文化多樣性碰撞，產(chǎn)生的火花更是動人美好。

　　談及日后的規(guī)劃，汪雅婧感慨道，好在主要業(yè)務都在線上，以前和許多歐洲小店合作的模式在近幾年也顯頹勢，因此之后還是以電商為主。目前倫敦的實體店即使開門也稍顯慘淡。

　　華人媒體：與新冠“共呼吸”密切關注解封后變化

　　自7月4日英國全面解封以來，大部分行業(yè)逐漸步入復蘇狀態(tài)。作為疫情期間從未停歇的在英華文媒體，《歐洲時報》英國版負責人李強說，解封后，部分客戶更加明確接下來的推廣目標和方向，增加了與媒體在推廣計劃方面的溝通。從報道關注重點來看，目前更多在對比解封前后的社會變化和狀態(tài)。部分媒體抱有謹慎態(tài)度，盡管目前英國全面解封，每天新增確診病例數(shù)量雖在不斷減少，卻依然可觀，如何與新冠“相互依存”發(fā)展便成為重點考慮情景之一。

　　目前來講，疫情確實對很多行業(yè)造成了非常嚴重的影響，對部分企業(yè)接下來在推廣預算、活動參與方面都會有些實際的難度。作為推廣傳播渠道，李強說，從運營角度來講，希望能夠負起與商家共同發(fā)展的社會職責，幫助其更快地復蘇。從內(nèi)容角度出發(fā)，李強表示，對于疫情，部分讀者仍在觀望狀態(tài)，因此，會對疫情以及社會的發(fā)展保持密切關注，主動報道解封后多方面的真實狀況，通過實際內(nèi)容幫助民眾做好防護等工作，并幫助讀者對未來發(fā)展規(guī)劃做出判斷，規(guī)劃自己出行、工作、生活等安排，在抗疫的同時，實現(xiàn)自己的生活目標。

　　出游需求井噴商務車小包團訂單增長

　　7月4日，英國正式解封，商業(yè)、出行正在逐步恢復正常，從旅游業(yè)的角度來看，海諾旅游副總經(jīng)理張宇告訴記者，能感覺到旅游行業(yè)的活力正在慢慢地被激活，各個供應商比以往都要顯得更積極，回復效率和成本價格都比疫情前要好不少。

　　海諾旅游平時主要的客戶群體既有來自國內(nèi)的客人，也有在英國的留學生和華人。但由于中國團隊旅游禁令尚未解除，張宇說，他們暫時把全部注意力都放在了剛剛解封的英國市場。

　　張宇坦言，這種積壓了相當長一段時間的出游需求，在英國解封的這個時間節(jié)點上剛好被釋放掉，迎來了一個小小的井噴。

　　另外，海諾旅游注意到疫情后大家的旅游習慣也發(fā)生了一些變化。出游方式從之前的大巴散拼團更多地向定制游、包團游等轉(zhuǎn)變，旅游目的地也在一定程度上從傳統(tǒng)的旅游城市、旅游景點向海濱海岸、國家公園等親近大自然的地方進行轉(zhuǎn)變，而且不少客人對行程中的體驗活動所占比例要求更高了。

　　旅游業(yè)在這次疫情中受到的打擊有目共睹，解封后如何有效“重啟”成為各個企業(yè)的重中之重。

　　汽車行業(yè)華人員工：“回到疫情前還很艱難”

　　英國的汽車銷售在疫情期間受到巨大打擊。據(jù)《衛(wèi)報》報道，英國的汽車銷售跌至自1946年以來最低點。盡管解封后車展等場所重新開放，行業(yè)情況有所回升，但從事汽車行業(yè)多年的魯先生預判，回到疫情前可能還很難?！耙苍S到今年年底才能恢復到過去的情況”魯先生說，疫情對英國人的收入影響明顯，本身儲蓄就不是很多的英國人面對突如其來的巨大經(jīng)濟重創(chuàng)沒那么容易恢復。

　　汽車行業(yè)從科研到銷售都做出了相應調(diào)整。魯先生透露，以前汽車研發(fā)重點在技術的更新迭代，但現(xiàn)在消費者對衛(wèi)生和防疫的理解都延伸到了汽車設計上，因此廠商都會將空氣清新和過濾作為營銷主推點，盡可能讓顧客感到安全放心。

　　實體店也積極適應調(diào)整到后疫情時代的模式。汽車展廳劃分了區(qū)域，規(guī)劃出單程路線(Oneway)，銷售經(jīng)理和顧客之間也用一層塑料隔板阻擋飛沫，方便交流的同時保持社交距離?？窜嚵鞒桃矎脑鹊摹半S入隨看隨買”變成預約制，控制并減少人數(shù)，保持效率也減少顧客間接觸。以往試駕都可以由工作人員陪同，在過程中講解，但現(xiàn)在都是顧客自己試駕。此外，現(xiàn)在不少廠商都推出了墊付押金等合同制車貸，“相當于變相打折”，魯先生解釋道。

　　談及英國汽車行業(yè)未來發(fā)展，魯先生直言，這取決于需求和購買能力兩大方面。疫情當下多數(shù)人在家辦公，對私家車的需求降低，也許之后人們更傾向于獨立出行，對汽車銷售是個不錯的契機。但前提條件是經(jīng)濟環(huán)境整體恢復，人們手里有可支配的資金。因此今年打折或會持續(xù)到年底，畢竟對于大部分廠商來說，清理庫存并為新款銷售蓄力是當下工作的一大重點。(陳斯睿 田皓雪子 李悅欣)