旅游促文化交流 法國(guó)努力為中國(guó)游客提供更好服務(wù)

　　鄧佳琳，一位在亞洲生活了23年的法國(guó)人。她是法國(guó)旅游發(fā)展署駐中國(guó)辦事處總經(jīng)理，現(xiàn)居住在北京。她是一位中國(guó)古典文化的愛(ài)好者，她喜歡探索中國(guó)，享受探索過(guò)程中帶來(lái)的樂(lè)趣。她喜歡吃中國(guó)的美食，最?lèi)?ài)的一道菜是麻婆豆腐。

　　1985年，鄧佳琳第一次來(lái)中國(guó)。在大概五個(gè)星期的時(shí)間里，她在北京游覽了長(zhǎng)城，在游輪上欣賞到了長(zhǎng)江的美景。后來(lái)因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，她又多次來(lái)到中國(guó)，先后去過(guò)北京、西安、重慶、上海、桂林、廣州、香港等地。她告訴筆者，自己最喜歡的地方是桂林和蘇州。去年她再次來(lái)到中國(guó)，“如今中國(guó)發(fā)生了翻天覆地的變化。生活在這么大的國(guó)家，我感到非常高興?！?/p>

　　鄧佳琳說(shuō)，現(xiàn)在的中國(guó)跟1985年相比，發(fā)生了很大的變化。經(jīng)濟(jì)發(fā)展為旅游提供了更多的便利。比如在交通方面，中國(guó)的機(jī)場(chǎng)非常壯觀，也很新?，F(xiàn)在的中國(guó)，在很多大城市比如北京，地鐵上會(huì)有英文的指示，能讓外國(guó)游客輕而易舉地找到他們想去的地方。她很欣賞中國(guó)在完善旅游設(shè)施方面所做出的努力。

　　“我的朋友和家人也很喜歡中國(guó)。他們知道中國(guó)有很多漂亮的城市。他們很想到中國(guó)旅游，探索中國(guó)的城市和文化。當(dāng)然，他們更希望看到一個(gè)保留了古典文化的中國(guó)，希望能看見(jiàn)一些以前的傳統(tǒng)建筑和風(fēng)景。”鄧佳琳說(shuō)：“我最喜歡‘中國(guó)的威尼斯’——蘇州，景色非常棒。在我的公寓里，一直擺放著一幅蘇州的畫(huà)。我每天都會(huì)看一看。我有很久沒(méi)有再去蘇州，不確定現(xiàn)在的蘇州是否還是以前的蘇州，也不確定自己是否想要改變對(duì)蘇州的印象。但是，我非常熱愛(ài)蘇州，有機(jī)會(huì)的話，想重新探索蘇州?！?/p>

　　目前，鄧佳琳在中國(guó)的工作就是向中國(guó)游客推介法國(guó)旅游，希望更多的中國(guó)人能親身感受法國(guó)文化。去年，有220萬(wàn)的中國(guó)人到法國(guó)旅游。除了巴黎是必去之地以外，法國(guó)還有很多地區(qū)可以選擇。鄧佳琳向中國(guó)游客推薦了3個(gè)法國(guó)超凡的景點(diǎn)。第一個(gè)景點(diǎn)是教堂修道院，它坐落于法國(guó)北部海岸諾曼底的一個(gè)島上；第二個(gè)景點(diǎn)是加德橋，它是一個(gè)建筑杰作，也是至今法國(guó)現(xiàn)存的最有影響力的羅馬建筑之一；第三個(gè)景點(diǎn)是位于夏蒙尼的南針?lè)?，?777米高處，能夠360度地俯瞰法國(guó)。

　　鄧佳琳說(shuō)：“中國(guó)游客非常注重旅游服務(wù)和品質(zhì)。隨著兩國(guó)文化有不同程度的融合，法國(guó)也在不斷地探索和發(fā)現(xiàn)中國(guó)文化。法國(guó)努力用專業(yè)的服務(wù)滿足中國(guó)游客的需要，在法國(guó)很多標(biāo)志性的景點(diǎn)，比如圣米歇爾山、盧浮宮和凡爾賽宮都會(huì)提供中文導(dǎo)游服務(wù)，而且有一些中文的音頻導(dǎo)游資料可以租賃和下載。我們已經(jīng)開(kāi)發(fā)了線上和線下的培訓(xùn)項(xiàng)目，為法國(guó)供應(yīng)商提供了線上培訓(xùn)論壇和名為《怎樣歡迎中國(guó)游客》的小冊(cè)子。法國(guó)將會(huì)做出更多的努力，希望為到法國(guó)的中國(guó)游客提供更好的服務(wù)?！?/p>

　　“當(dāng)代中國(guó)游客非常懂得利用技術(shù)，每個(gè)游客都擁有一個(gè)智能手機(jī)，會(huì)在社交平臺(tái)上分享自己的經(jīng)歷?！编嚰蚜照f(shuō)，為了適應(yīng)這種趨勢(shì)，很多旅游商正嘗試在中國(guó)社交媒體上開(kāi)通公共賬號(hào)，用中文推送信息。例如，盧浮宮已經(jīng)開(kāi)通了微博和微信公眾賬號(hào)，發(fā)布中文的展覽信息和導(dǎo)游地圖。此外，親子游已經(jīng)成為中國(guó)游客非常流行的選擇。鄧佳琳說(shuō)：“中國(guó)父母認(rèn)為，旅行是教育的重要組成部分。為此，法國(guó)充分準(zhǔn)備了一系列的親子活動(dòng)。”

　　旅游為中法兩國(guó)人民提供了文化交流的機(jī)會(huì)。中法兩國(guó)旅游機(jī)構(gòu)之間的合作非常成功。鄧佳琳表示，“絲綢之路”為促進(jìn)兩國(guó)人民的交流和加強(qiáng)旅游合作打開(kāi)了新的窗口。(相娜、趙靜靜)