航班陷阱、購(gòu)物陷阱 低價(jià)出境游必有“陰招”

　　隨著暑期旅游旺季的到來(lái)，各種“零團(tuán)費(fèi)”、“超低價(jià)”的旅游團(tuán)廣告鋪天蓋地，競(jìng)相爭(zhēng)奪游人的眼球。比國(guó)內(nèi)游還便宜的千元海外團(tuán)“電力”十足，更是備受青睞，街坊對(duì)此幾無(wú)抵抗力。

　　景點(diǎn)走過(guò)場(chǎng)，購(gòu)物安排多，自費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)價(jià)不清，定制項(xiàng)目專宰國(guó)人……低價(jià)出境旅游團(tuán)近些年頻頻爆出欺客宰客事件，旅游服務(wù)質(zhì)量令人擔(dān)憂。究竟出境低價(jià)游有哪些陷阱？業(yè)內(nèi)人士又怎樣看待低價(jià)團(tuán)的？對(duì)此，記者展開(kāi)了調(diào)查。

　　Part1

　　『著數(shù)』低價(jià)游的種種陷阱

　　航班陷阱： 6日游變5日游

　　家住東莞的黃女士想趁著暑假，帶父母、兒子一行4人去旅游，于是就在家附近新開(kāi)的旅行社報(bào)了一個(gè)1869元的泰國(guó)芭提亞6天游。因?yàn)楦改改晔乱迅?，黃女士特別在意航班出發(fā)的時(shí)間。在與旅行社簽訂合同時(shí)，她發(fā)現(xiàn)合同上標(biāo)注“航班時(shí)間待定”，但對(duì)方口頭告知她，航班是早上8點(diǎn)50分起飛的?？膳R行前兩天，旅行社突然通知黃女士，航班改到“凌晨1時(shí)50分”。黃女士覺(jué)得難以接受，旅行社解釋說(shuō)，無(wú)法安排早上的航班，只能改到晚上。

　　黃女士發(fā)現(xiàn)，從旅行社行程安排來(lái)看，如果航班改為晚上出發(fā)，那么游客不可能按照行程安排第一天入住泰國(guó)當(dāng)?shù)刭e館。也就是說(shuō)6日游變成了5日游。

　　不少旅行社在宣傳低價(jià)團(tuán)時(shí)，沒(méi)有明確告訴消費(fèi)者旅行團(tuán)出發(fā)時(shí)間，利用如“航班待定”等的漏洞，將旅行團(tuán)出發(fā)時(shí)間定在晚上，并且算入旅行天數(shù)內(nèi)。也就是說(shuō)，游客真正到達(dá)旅游目的地是旅行的第二天。如此一來(lái)，游客游覽時(shí)間“縮水”了。

　　野雞團(tuán)陷阱：

　　待你登車(chē)后加錢(qián)

　　在廣州白云機(jī)場(chǎng)南或廣州南站地鐵站入口，人們會(huì)經(jīng)常收到印有地鐵線路圖的傳單，傳單的另一面印著“香港三天游328元”等廣告。

　　據(jù)參加過(guò)此類“野雞團(tuán)”的市民鄭先生透露，這些旅行團(tuán)會(huì)在等旅客參團(tuán)登車(chē)后提出加錢(qián)，如不服從，會(huì)將旅客半途丟下。且這類“野雞團(tuán)”不提供收據(jù)和發(fā)票。

　　野雞旅行社往往以拼團(tuán)形式與其他旅行社“拼縫”。以低價(jià)為誘餌，誘導(dǎo)游客報(bào)團(tuán)，在出游過(guò)程中收取各種費(fèi)用，更有過(guò)分的騙子直接騙錢(qián)走人。對(duì)于這種野雞旅行社，消費(fèi)者投訴無(wú)門(mén)。

　　購(gòu)物陷阱：

　　花高價(jià)買(mǎi)了假貨

　　出游時(shí)旅行社安排的購(gòu)物點(diǎn)所售商品大多為當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)或是珠寶、皮革等工藝品，但境外商家素質(zhì)參差不齊，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者難免出現(xiàn)上當(dāng)受騙的情況。

　　廣州市民王婆婆參加了本地某旅行社組織的馬來(lái)西亞5日游。她與團(tuán)友在導(dǎo)游帶領(lǐng)下到了當(dāng)?shù)匾患抑閷毜曩?gòu)物，她看中一顆價(jià)值4000多元的紅寶石戒指。售貨員告訴她，該產(chǎn)品絕對(duì)是正品。王婆婆不認(rèn)識(shí)英文，沒(méi)多想就把它買(mǎi)下了。結(jié)果回到廣州之后，她女兒看到發(fā)票上的英文說(shuō)明是人造寶石。她們把戒指拿到正規(guī)的珠寶商店去鑒定，結(jié)果也證明這個(gè)戒指確實(shí)是人造產(chǎn)品?；舜髢r(jià)錢(qián)卻買(mǎi)到了假貨后，王婆婆在旅行社的協(xié)助下，最終退了貨。

　　自費(fèi)陷阱：

　　隱形消費(fèi)不提前告知

　　有市民報(bào)料：報(bào)2000元的泰國(guó)低價(jià)團(tuán)，合同上寫(xiě)明沒(méi)有其他消費(fèi)項(xiàng)目。但到了泰國(guó)，導(dǎo)游就會(huì)在車(chē)上推銷各種自費(fèi)項(xiàng)目和索要小費(fèi)?！耙窍M(fèi)項(xiàng)目沒(méi)人買(mǎi)賬，導(dǎo)游就會(huì)很不高興，到了景點(diǎn)以后丟下游客甩頭就走?！闭麄€(gè)低價(jià)團(tuán)的行程走下來(lái)，就算沒(méi)有被誘導(dǎo)消費(fèi)，但游玩的興致早已被大打折扣。

　　不法旅行社為了吸引顧客，在簽約時(shí)，不會(huì)將隱形消費(fèi)項(xiàng)目告訴消費(fèi)者，等到旅行團(tuán)出發(fā)后，才慢慢“宰客”。正規(guī)的旅行社會(huì)在簽訂合約時(shí)，將團(tuán)費(fèi)和其他代收雜費(fèi)詳細(xì)列明，價(jià)格會(huì)比傳單上的高200-300元左右。

　　Part2

　　記者調(diào)查：低價(jià)出境游多貓膩

　　同樣的目的地，相似的路線安排，低價(jià)團(tuán)的服務(wù)和行程究竟差在哪里呢？記者走訪了廣州市內(nèi)的一些旅行社，分別詢問(wèn)了廣州到泰國(guó)芭提雅的相關(guān)路線。其中報(bào)價(jià)最低的一間旅行社稱，泰國(guó)曼谷芭提雅六天游僅需1699元，屬于低價(jià)團(tuán)的范圍。

　　展示價(jià)格

　　不包含另付費(fèi)用

　　1699元并不是最終交給旅行社的錢(qián)數(shù)，而只是“團(tuán)費(fèi)”。在團(tuán)費(fèi)的基礎(chǔ)上，消費(fèi)者必須繳納金額不等的另付費(fèi)用，比如用于簽證、個(gè)人保險(xiǎn)以及導(dǎo)游小費(fèi)。如上述講到的1699元的泰國(guó)低價(jià)團(tuán)，就需要繳納510元的另付費(fèi)用，即消費(fèi)者最低需要2209元才能參團(tuán)。

　　不同旅行團(tuán)另付費(fèi)用金額差別比較大。一般商家在宣傳單上展示的價(jià)格僅為團(tuán)費(fèi)的價(jià)格，以低價(jià)吸引消費(fèi)者后才向他們解釋另付費(fèi)用的存在。

　　景點(diǎn)看似很多

　　但都走過(guò)場(chǎng)

　　低價(jià)團(tuán)游覽路線都包括了泰國(guó)經(jīng)典的旅游景點(diǎn)，如大皇宮、玉佛寺、湄南河等，游覽的景點(diǎn)多達(dá)19個(gè)。第一眼看上去，景點(diǎn)游覽量很多，很“著數(shù)”，但其實(shí)內(nèi)藏玄機(jī)。

　　實(shí)際旅游時(shí)才發(fā)現(xiàn)，大部分的景點(diǎn)停留時(shí)間較短。如在芭提雅的海島上只逗留兩個(gè)小時(shí)，便要前往剩下的景點(diǎn)，可以說(shuō)是“走過(guò)場(chǎng)”式游覽。對(duì)比其他旅行社的線路，一條3299元的線路，景點(diǎn)數(shù)僅10個(gè)但游覽時(shí)間充足，其中不乏體驗(yàn)式的項(xiàng)目，如亂打秀、泰拳秀和人妖秀等。

　　一個(gè)購(gòu)物點(diǎn)

　　可逗留兩小時(shí)

　　購(gòu)物點(diǎn)在泰國(guó)游線路中普遍存在，但數(shù)量各有不同。1699元低價(jià)團(tuán)一般有5個(gè)購(gòu)物點(diǎn)，涵蓋珠寶、皮革、燕窩等方面。消費(fèi)者在每一購(gòu)物點(diǎn)花費(fèi)的時(shí)間約為一個(gè)半小時(shí)，最少為40分鐘，最長(zhǎng)達(dá)120分鐘。5個(gè)購(gòu)物點(diǎn)分在6日行程中，看上去數(shù)量不多，但總購(gòu)物時(shí)間加起來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)。

　　不管是哪家旅行社，購(gòu)物點(diǎn)都會(huì)清楚寫(xiě)在行程表上，且兩方均需簽署確認(rèn)書(shū)，表明自己知情并同意前往上述購(gòu)物點(diǎn)。

　　自費(fèi)項(xiàng)目

　　往往無(wú)明確標(biāo)價(jià)

　　在行程表上看到，1699元低價(jià)團(tuán)提供了如芭提雅皇帝餐和芭提雅草藥按摩等的自費(fèi)項(xiàng)目，供消費(fèi)者選擇，但自費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格沒(méi)有明確標(biāo)出。旅行社的工作人員口頭告訴記者，所有自費(fèi)項(xiàng)目大概要花3000左右泰銖，即600元左右的人民幣。但真實(shí)消費(fèi)情況如何，消費(fèi)者在咨詢時(shí)不得而知。

　　其他大多數(shù)的旅行社，會(huì)在旅游的行程表上詳細(xì)標(biāo)明自費(fèi)項(xiàng)目的內(nèi)容和價(jià)格，價(jià)格透明。各大旅行社均保證，自費(fèi)項(xiàng)目不會(huì)存在強(qiáng)迫消費(fèi)的行為。

　　Part3

　　導(dǎo)游告訴你：出境游的潛規(guī)則

　　現(xiàn)在旅行社競(jìng)爭(zhēng)激烈，不少旅行社都拋出“零團(tuán)費(fèi)”的噱頭招攬生意，家住佛山的小劉曾經(jīng)是一名出境游導(dǎo)游，在她看來(lái)“天下不會(huì)有免費(fèi)的午餐”，旅游行業(yè)存在著許多不為人知的潛規(guī)則——

　　潛規(guī)則一

　　“定制”項(xiàng)目專宰中國(guó)人

　　據(jù)小劉介紹，泰國(guó)旅游不便宜，泰國(guó)消費(fèi)也不便宜，2000元人民幣根本不足以支付近一星期的食住行費(fèi)用。在泰國(guó)芭提雅海港，初來(lái)乍到的中國(guó)游客會(huì)被導(dǎo)游“誘導(dǎo)”安排去看性表演、人妖表演，各種不知所云的spa館?！斑@些項(xiàng)目都是要花錢(qián)的，利潤(rùn)率極高，而且基本上也只有中國(guó)人才去?！?/p>

　　據(jù)知乎網(wǎng)友王先生稱，低價(jià)團(tuán)里幾乎做任何事情都要給小費(fèi)——包括很多不需要的服務(wù)?！氨热缱瑫r(shí)，上來(lái)個(gè)小姑娘送你一串花，導(dǎo)游就會(huì)替小姑娘說(shuō)話，希望大家給她小費(fèi)。幾乎全部人都莫名其妙地拿了小姑娘的花，為了面子，大家都給了小費(fèi)。”

　　潛規(guī)則二

　　導(dǎo)游帶團(tuán)賺足人頭費(fèi)

　　“人頭費(fèi)”是旅行業(yè)內(nèi)一種普遍存在的潛規(guī)則。“人頭費(fèi)”指的是導(dǎo)游從旅行社帶出多少游客，必須按人數(shù)向旅行社交納不等的“人頭費(fèi)”。為了賺回“人頭費(fèi)”，導(dǎo)游便會(huì)在帶團(tuán)的時(shí)候費(fèi)盡口舌，拼命講解，介紹自費(fèi)項(xiàng)目，帶游客去購(gòu)物點(diǎn)，企圖收取游客購(gòu)物返還的回扣，以彌補(bǔ)自己此前已經(jīng)支付的“人頭費(fèi)”或賺取更多利潤(rùn)。

　　小劉說(shuō)，低價(jià)團(tuán)的“人頭費(fèi)”甚至比正常團(tuán)要高。為了掙回人頭費(fèi)，低價(jià)團(tuán)會(huì)出現(xiàn)更多的自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物點(diǎn)?！奥糜钨?gòu)物點(diǎn)的東西比其他地方貴，游客占不到便宜就不買(mǎi)，導(dǎo)游拿不到回扣，對(duì)游客愛(ài)理不理甚至動(dòng)粗就順理成章了?！?/p>

　　潛規(guī)則三

　　請(qǐng)托游客帶貨掙外快

　　據(jù)小劉介紹，導(dǎo)游的從業(yè)門(mén)檻比較低，旅行社支付的工資僅能維持最基本的生活開(kāi)銷，一些資深導(dǎo)游就利用工作之便，給自己掙些外快。

　　帶團(tuán)到日韓旅游的導(dǎo)游，會(huì)在旅行的過(guò)程中與旅客搞好關(guān)系。等到回國(guó)準(zhǔn)備登機(jī)前，導(dǎo)游會(huì)拜托關(guān)系比較好的游客，帶一兩瓶洋酒一類單價(jià)比較高的商品回國(guó)。洋酒等商品有個(gè)人購(gòu)買(mǎi)入境數(shù)量限制，導(dǎo)游拜托旅客幫忙，可以一次將大量限購(gòu)商品帶入中國(guó)境內(nèi)，轉(zhuǎn)手賺取高額差價(jià)。(文/許琛、江穎妍、吳昕迪 漫畫(huà)/陳春鳴)