中國游客“十一”旅游消費 謹(jǐn)慎選擇避免購物陷阱

　　吉林日報報訊(記者楊曉艷)2016“國慶節(jié)”假期即將來臨，吉林省旅游執(zhí)法監(jiān)察總隊提醒廣大旅游消費者在選擇旅游產(chǎn)品時，謹(jǐn)慎選擇、避免購物陷阱。報名出行時，注意以下提示：

　　提示一：認(rèn)清資質(zhì)、理性出行。根據(jù)游客反映和工商、旅游行政管理等部門的調(diào)查，目前還存在著一些不具備旅游經(jīng)營資質(zhì)的單位及個人通過戶外徒步群、保險公司、保健品公司、微信群、QQ群、公眾號及網(wǎng)站等形式組團出游，此類組團出游，絕大部分具有營利性質(zhì)，涉嫌無證違法經(jīng)營。省旅游執(zhí)法監(jiān)察總隊提醒游客一定要認(rèn)清資質(zhì)、理性出游。出境旅游、赴臺旅游，更要查看旅游行政管理部門頒發(fā)證照上的核準(zhǔn)業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，避免上當(dāng)受騙。

　　提示二：簽好合同、保障出行。游客與旅行社商定相關(guān)旅游路線后，一定要與旅行社簽訂書面旅游合同，合同中須載明“旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)；旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間；旅游者自由活動的時間和次數(shù)；旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱；需要旅游者另行付費的游覽項目及價格”等內(nèi)容。未與旅游者協(xié)商一致或未經(jīng)旅游者同意，指定購物場所、安排旅游者參加另行付費項目，以及旅行社的導(dǎo)游、領(lǐng)隊強迫或者變相強迫旅游者購物、參加另行付費項目的，旅游者有權(quán)拒絕，也可以在旅游行程結(jié)束30日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款、退還另行付費項目的費用。

　　提示三：健康出行、文明旅游。旅游者應(yīng)當(dāng)自覺遵守相關(guān)文明旅游規(guī)范，因旅游者的不文明行為產(chǎn)生的不良后果，由旅游者自行承擔(dān)。出游在外，游客在旅游活動中要自覺遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范，遵守《中國公民出境旅游文明行為指南》和《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》。旅行中如遇有旅游服務(wù)質(zhì)量問題或是不可抗力、意外事件時要冷靜、理性對待，應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴大，以適當(dāng)方式解決，不可采取拒絕登機、拒絕下船等過激行為；收集用以維護自己合法權(quán)益的證據(jù)，如發(fā)票(或收據(jù))、合同、門票、照片、音像等。

　　提示四：發(fā)現(xiàn)違法、及時舉報。旅游者發(fā)現(xiàn)旅游經(jīng)營者有違法行為的，有權(quán)向旅游、工商、價格、交通、衛(wèi)生等相關(guān)主管部門舉報。旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過雙方協(xié)商，向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解，根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁，向人民法院提起訴訟等方式解決。旅游投訴、屬地管理，省旅游執(zhí)法監(jiān)察總隊投訴電話：0431-85653030。