金秋錯(cuò)峰游銀發(fā)族當(dāng)主力 東南亞成“熱捧”對(duì)象

　　全國(guó)老齡委的一項(xiàng)調(diào)查顯示，目前中國(guó)每年老年人旅游人數(shù)占到全國(guó)旅游總?cè)藬?shù)的20%以上。老年人群體因?yàn)橛虚e暇時(shí)間也有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，順勢(shì)成為了“錯(cuò)峰”旅游消費(fèi)的重要人群。中國(guó)旅游研究院研究員楊彥鋒表示，在中國(guó)沒(méi)有徹底落實(shí)帶薪休假的情況下，老年消費(fèi)者可以起到對(duì)旅游業(yè)季節(jié)性進(jìn)行調(diào)節(jié)的重要作用，不至于旅游行業(yè)淡季游客不夠，旺季供應(yīng)不了。

　　探路者方面告訴本刊，“十一”黃金周之后，全國(guó)大部分地區(qū)秋高氣爽，從身體的舒適度來(lái)講，非常適宜老年人出行，加上此時(shí)景區(qū)人少，酒店和交通壓力緩解，也使得很多旅行產(chǎn)品呈現(xiàn)非常輕松的納客狀態(tài)。

　　按以往情況看，國(guó)內(nèi)方面，10月至12月是老年人出游的黃金時(shí)間。不管南方還是北方，天氣都比較舒適，老年人不容易生病，而且季節(jié)病也不容易發(fā)作。再加上“十一”黃金周以后，國(guó)內(nèi)游各條線路降價(jià)，比較符合老年人的旅游消費(fèi)習(xí)慣，因此受到許多老年游客的青睞。國(guó)內(nèi)方面，北京、上海、深圳名列前茅，成都、重慶、昆明、西安等休閑度假城市線路同樣火熱。此外，由于老年人的選擇多集中在單程、直飛時(shí)間在8小時(shí)以內(nèi)的目的地，因此對(duì)香港、首爾、臺(tái)北、新加坡、東京、澳門等短線產(chǎn)品依然熱情不減。

　　中國(guó)老年學(xué)會(huì)老年旅游委員會(huì)主任田定中對(duì)本刊表示，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和老年人生活觀念的變化，旅游日益成為許多老年人喜愛(ài)的休閑方式，近年來(lái)，老年人“越走越遠(yuǎn)”的特點(diǎn)開(kāi)始凸顯。

　　今年“十一”后出境游受供需關(guān)系影響，境外線路產(chǎn)品價(jià)格會(huì)出現(xiàn)較大下跌。眾信旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，“十一”黃金周過(guò)后，出境游產(chǎn)品普遍有10-20%不等的降價(jià)，其中，歐洲、美洲、中東等長(zhǎng)線游產(chǎn)品更可以因“早定優(yōu)惠”而形成價(jià)格低谷。

　　此外，受氣候、景觀差異化影響，東南亞地區(qū)成為老年游客“熱捧”對(duì)象。其中新加坡、泰國(guó)、馬來(lái)西亞等東南亞國(guó)家成為“游價(jià)”跳水、錯(cuò)峰出行的熱門旅游目的地，完善的旅游配套設(shè)施吸引了大多數(shù)老年人前往。

　　旅行社趁機(jī)發(fā)力

　　據(jù)悉，當(dāng)前各大旅行社為了讓業(yè)績(jī)“淡季不淡”，紛紛調(diào)整行程，放慢行進(jìn)節(jié)奏、提升項(xiàng)目安全性，注重歷史文化內(nèi)涵、康療養(yǎng)生價(jià)值，以迎合錯(cuò)峰出行的銀發(fā)族。據(jù)中國(guó)在線旅游服務(wù)商驢媽媽旅游網(wǎng)發(fā)布的2016下半年《錯(cuò)峰出境游趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示，目前10月中下旬至12月出發(fā)的出境游旅游產(chǎn)品已經(jīng)開(kāi)始銷售，相比去年同期，人數(shù)預(yù)計(jì)有1.5倍的增長(zhǎng)。探路者也順勢(shì)推出了一些針對(duì)銀發(fā)族的產(chǎn)品，相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴本刊，“針對(duì)銀發(fā)族的錯(cuò)峰游產(chǎn)品首先是要保證目的地安全，行程安排輕松，無(wú)潛水、騎馬等高危項(xiàng)目。此外，在迎合老年人性價(jià)比喜好方面，可以多采用老年火車專列產(chǎn)品，或在機(jī)票酒店、景區(qū)門票方面給予優(yōu)惠力度。同時(shí)其主題產(chǎn)品具有吸引力，如候鳥(niǎo)產(chǎn)品、養(yǎng)生產(chǎn)品、攝影產(chǎn)品等主題產(chǎn)品。

　　眾信旅游方面，線上線下聯(lián)動(dòng)開(kāi)啟第七屆“惠玩季”推廣活動(dòng)，讓消費(fèi)者充分利用黃金周之后的旅游產(chǎn)品價(jià)格低谷期，并享受“第二人半價(jià)”的優(yōu)惠，收獲超值的旅游體驗(yàn)。

　　此外，因采購(gòu)價(jià)格下降，冬游線路的團(tuán)費(fèi)價(jià)格通常是全年最低水平，對(duì)于有計(jì)劃淡季出游的民眾而言，12月上旬前是“趁低出游”的好時(shí)機(jī)。時(shí)間充裕的長(zhǎng)者可以在近期出游以享受更多的旅游優(yōu)惠。

　　除了主打冰雪主題的線路以外，反季節(jié)的熱帶海島線路也成為各地旅游局的宣傳亮點(diǎn)。據(jù)悉，從適合情侶的塞班豪華蜜月之旅，到美娜多自由行，冬游節(jié)免簽海島游的讓利幅度高達(dá)9500元。

　　同樣將進(jìn)入淡季的還有近年來(lái)日益火爆的郵輪市場(chǎng)。筆者了解到，皇家加勒比郵輪海洋贊禮號(hào)和星夢(mèng)郵輪云頂夢(mèng)號(hào)兩艘郵輪將分別于10月和11月進(jìn)行華南地區(qū)首航，麗星郵輪旗下的處女星號(hào)也將于11月起以深圳蛇口太子港為母港，在此基礎(chǔ)上幾家公司相繼推出不同程度的低價(jià)優(yōu)惠產(chǎn)品以攬收2016年最后一批客人。

　　對(duì)于老年人出游，中國(guó)老年學(xué)學(xué)會(huì)老年旅游委員會(huì)主任田定中對(duì)本刊表示，老年人如果外出游玩安全性最重要，旅行前要對(duì)自己的身體進(jìn)行一次全面的檢查，隨身配備保健藥品；選擇線路時(shí)根據(jù)自己的實(shí)際狀況量力而行，最好結(jié)伴而行或者有家人陪伴；出游的老人應(yīng)隨身攜帶個(gè)人資料卡，如簡(jiǎn)單的病史介紹及家人聯(lián)系電話等，一旦在途中出現(xiàn)病情，可以減少診斷時(shí)間。

　　警惕低價(jià)游“趁火打劫”

　　在旅游淡季“錯(cuò)峰游”影響下，市場(chǎng)上一些“低價(jià)游”線路產(chǎn)品趁機(jī)開(kāi)始拋售。1399元韓國(guó)、濟(jì)州島5日游，濟(jì)州島4日游1199元……據(jù)一位多次帶團(tuán)的導(dǎo)游表示，老年人對(duì)于旅游產(chǎn)品的辨別能力較低，老年人對(duì)旅游消費(fèi)的價(jià)格也很敏感，價(jià)格低、性價(jià)比高的產(chǎn)品最受歡迎，也使得不少老年人落入“亂加價(jià)”、“強(qiáng)制購(gòu)物”的陷阱?！斑@其中云南游、港澳游是重災(zāi)區(qū)，比如980元可以游玩昆明、大理、麗江，微信點(diǎn)贊免費(fèi)送港澳游等，目前旅游市場(chǎng)大部分低價(jià)團(tuán)和強(qiáng)制購(gòu)物都出現(xiàn)在這些地方，老年人報(bào)名參加這些線路一定謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎?！?/p>

　　過(guò)去一段時(shí)間，多家媒體曝光過(guò)韓國(guó)濟(jì)州島低價(jià)游，1499元的5天4晚濟(jì)州跟團(tuán)游，純購(gòu)物點(diǎn)就有4個(gè)，劣質(zhì)餐館飯菜，強(qiáng)行購(gòu)物，還有自費(fèi)項(xiàng)目等。旅游業(yè)內(nèi)人士表示，性價(jià)比高不意味著低價(jià)游，明顯低于成本的長(zhǎng)線游千萬(wàn)不能報(bào)名，以免引發(fā)消費(fèi)糾紛。

　　9月1日實(shí)施的由國(guó)家旅游局發(fā)布的《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》)對(duì)老年人旅游行程、應(yīng)急設(shè)備、醫(yī)療服務(wù)等方面做出了諸多規(guī)定。對(duì)此，中國(guó)老年學(xué)學(xué)會(huì)老年旅游委員會(huì)主任田定中表示，像樣的老年團(tuán)成本并不低，進(jìn)一步說(shuō)明了市場(chǎng)上低價(jià)旅游產(chǎn)品的“貓膩”。

　　《規(guī)范》實(shí)施后，如何落地也成為了業(yè)界討論的焦點(diǎn)，田定中認(rèn)為，雖然新規(guī)中的條例都觸及到老年人出游中的痛點(diǎn)，但部分旅行社還不能做到規(guī)范中的標(biāo)準(zhǔn)。“比如《規(guī)范》中的‘請(qǐng)醫(yī)生’，如何找、找什么資質(zhì)的醫(yī)生、報(bào)酬如何支付等都沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)問(wèn)題，誰(shuí)該來(lái)牽頭負(fù)責(zé)也沒(méi)有明確提及?！碧锒ㄖ斜硎荆兑?guī)范》的最終落地，需要建立一個(gè)范本，以此起到示范作用，讓業(yè)界都有所參照才能具體落實(shí)。

　　由于該標(biāo)準(zhǔn)不具備強(qiáng)制性，只具有指導(dǎo)意義，這無(wú)疑讓原本就難實(shí)現(xiàn)的條例“雪上加霜”，田定中認(rèn)為，由于老年人旅游需求日益顯現(xiàn)，這也是不能引發(fā)旅行社和景區(qū)重視的主要原因。此外，讓“銀發(fā)族”出游更安心，僅僅靠旅行社的努力還不夠，還要完善相關(guān)配套措施。相關(guān)部門要積極保障和引導(dǎo)“國(guó)標(biāo)”落地，暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道；保險(xiǎn)公司要為老年人提供合適的商業(yè)保險(xiǎn)，消除他們的后顧之憂；景區(qū)、酒店要開(kāi)通綠色通道、配置急救設(shè)施，提供更加專業(yè)化的服務(wù)體系?！啊兑?guī)范》中的內(nèi)容也是老年人的心聲，一旦正式實(shí)施，以往低價(jià)購(gòu)物團(tuán)可能將被淘汰，老年游產(chǎn)品的價(jià)格有所上漲，但只要硬件設(shè)施到位、軟件服務(wù)跟得上，一定會(huì)有更多‘銀發(fā)族’加入旅游大軍。”（文/楊潔）