專家解讀異國“整形旅游”：隱患多維權難

　　據《中國醫(yī)學論壇報》報道，已近中年的張女士，在一次偶然看到韓國整形真人秀電視節(jié)目后，以旅游的名義瞞著家人只身前往韓國，接受了鼻部整形手術，支付了15萬元人民幣。但是，手術效果并未如其愿，存在鼻梁不正、鼻孔朝天、發(fā)際線彎曲、凹凸不平等問題。為此，她投訴并要求賠償，但被對方拒絕。后來，她又多次前往韓國討說法，也未能得到賠償。

　　張女士參加的是“整形旅游”，本質上還是一種旅游服務，只不過服務項目中包含了整形。這種旅游服務備受年輕女孩喜愛，但也容易引發(fā)糾紛。

　　韓國醫(yī)療糾紛調解仲裁院近日公布一組數據顯示，自2012年至今五年間，仲裁院接到的醫(yī)療糾紛仲裁案件共有外國人投訴598起，其中113起申請仲裁院介入調解，113起中，有70起來自中國，占總數的61.9%，其次是美國12起、越南5起。接到投訴最多的是整容外科，113起糾紛中，有38起是整容外科。目前已調解結束的案件有41件，平均賠償金額僅為1200萬韓元(約合7萬多元人民幣)。

　　此前，國際美容協(xié)會就曾嚴令禁止“整形旅游”，并向三個國家發(fā)出“黃牌警告”，分別是：巴西、泰國和韓國。

　　“巴西和泰國的整形手術價格低，廉價材料橫行市場，技術不過關。韓國雖然整形技術高于巴西和泰國，但黑中介、雜牌醫(yī)隨處可見，市場混亂?！敝袊l(wèi)生法學會常務理事、首都醫(yī)科大學衛(wèi)生法學系副教授劉炫麟表示。

　　西北工業(yè)大學人文與經法學院副院長楊云霞認為，跨國“整形旅游”存在不少風險。比如，語言不通很可能造成溝通不順暢；當地的審美未必符合中國人的眼光；不熟悉國外的法律無法選擇有效的途徑維權；簽證到期無法在國外維權；整形的效果往往要等傷口消腫后才得以顯現，一般這時整容者已回到國內，事后維權存在諸多不便。

　　韓國首爾某整容醫(yī)院的中國市場開拓負責人接受媒體采訪時曾透露，一些黑中介會把外國顧客介紹到沒有合法手續(xù)的醫(yī)院，或由尚未熟練的醫(yī)生為顧客手術，以賺取更多差價，因此經常出現醫(yī)療糾紛、顧客投訴，其中不乏外國人。由于醫(yī)院或醫(yī)生本身不具備合法資格，外國顧客在手術前簽訂的醫(yī)療合同又不完善，往往求助無門。近幾年實際產生的醫(yī)療糾紛其實遠大于仲裁院公布的數據，只是由于語言、簽證等問題，包括中國顧客在內的外國顧客很難在韓國長期停留維權，只好不了了之。

　　楊云霞告訴記者，一般在異國遭遇醫(yī)療整形失敗，有三種維權途徑：一是和整容機構協(xié)商解決；二是選擇醫(yī)療糾紛調解仲裁院仲裁裁決；三是訴訟解決。其中，協(xié)商解決的可能性幾乎為零。如果選擇仲裁，對消費者極為不利的一個條件是必須經過整容機構的同意才能仲裁，整容機構顯然不會主動同意選擇仲裁。在訴訟解決中，也有很多障礙，如高額的律師代理費用、漫長訴訟期、選擇當地法院勝訴可能性低、選擇中國法院勝訴之后判決執(zhí)行困難等。事實證明，大多數的整形患者在“整形旅游”維權中處于弱勢地位。

　　在舉證方面，也存在不少困難。北京中永律師事務所律師邢志剛表示，只有韓國保健福祉部清單所列的正規(guī)醫(yī)院才會為患者提供病歷，但內容一般為韓文，不少整形者選擇的并非正規(guī)醫(yī)院，無法取得病歷，甚至也沒有交費憑證，增加了舉證難度。同時，涉及醫(yī)療事故的專業(yè)鑒定比較復雜，鑒定機構出具的鑒定報告常有“不能排除其他手術導致、不排除受害者自己護理不當、不排除個體差異因素”的表述，從而導致過錯認定存在較大難度。

　　“‘整形旅游’維權涉及涉外民事法律的適用，這是一個很重要的問題。因為同樣一個案件，在國內和國外審判，適用國內法還是國外法，結果可能不盡相同，并且消費者還需要面臨跨國送達法律文書、跨國調查取證、跨國執(zhí)行等法律難題。”北京星權律師事務所主任朱曉磊表示。(史兆琨)