中國游客定制全球 “中國化”產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生

　　原標(biāo)題：中國游客定制全球(出境游·中國游客更自信④)

　　前往瑞士的前一天，深圳的李女士和丈夫分別收到了導(dǎo)游發(fā)來的短信，里面有詳盡的出行服裝搭配指南。抵達(dá)瑞士之后的行程，一名攝影師便會(huì)全程陪同，留下旅途中每一個(gè)美好瞬間。在當(dāng)?shù)?，李女士和丈夫也如愿住進(jìn)了此前心儀的民宿?！斑@并不是我們第一次去瑞士，但卻是留下最美好回憶的一次?！崩钆拷榻B，他們選擇了一家專做旅游定制的公司安排此次行程，“這些行程都是他們自己開發(fā)的，其中的許多景點(diǎn)都很獨(dú)特?！?/p>

　　如今，像李女士夫婦這樣選擇定制旅游行程的中國游客，在出境游大軍中越來越多。2016年被業(yè)界定義為“定制旅游元年”。數(shù)據(jù)顯示，我國定制旅游市場(chǎng)正以年均40%的速度快速增長。服務(wù)于中國游客的定制旅游也隨之遍布全球。

　　“點(diǎn)菜式”旅游獨(dú)具魅力

　　重慶的“90后”王軍利和女友近兩年間一共去了3次美國旅行。第一次跟著旅行團(tuán)，第二次自己參考旅游攻略做行程規(guī)劃，來了次自由行，第3次在美國當(dāng)?shù)卣蚁驅(qū)?，體驗(yàn)了一把定制旅游。王軍利介紹，自己和女友愛好旅游，去一個(gè)地方總希望能了解得越多越好，走一走少有人去的地方。自2014年11月12日開始實(shí)施的赴美旅游的10年多次簽證政策，讓像王軍利這樣的青年游客的需求成為可能。他們不再追求到每個(gè)地方的標(biāo)志性景點(diǎn)“打卡”式旅游，有時(shí)一個(gè)星期都只停留在一個(gè)小鎮(zhèn)里，如果覺得不盡興，等到有時(shí)間還會(huì)故地重游。

　　中國護(hù)照的含金量不斷增加，正讓更多中國游客的這種愿望成為可能。截至目前，對(duì)持普通護(hù)照的中國公民免簽、落地簽國家和地區(qū)增至65個(gè)。

　　中國游客出境游變得更容易，頻率更高，傳統(tǒng)的觀光、體驗(yàn)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們多樣化的需求。專門開發(fā)針對(duì)中國游客的定制旅游產(chǎn)品成了許多旅游業(yè)者的新工作，甚至吸引了許多其他行業(yè)的人“跨界”。

　　3年前，郭瑩移民澳大利亞，那時(shí)，她便敏銳地覺察出定制旅游的市場(chǎng)潛力。原先只是為國內(nèi)來澳大利亞的親朋制定旅游線路，看著朋友們滿意而歸，原本從事財(cái)務(wù)工作的郭瑩決定辭職，專以提供定制旅游服務(wù)為業(yè)。在黃金海岸沖浪、出海海釣、親手烹制海鮮、沿海岸線騎行……這些都是郭瑩目前推出的“私人定制”線路中的一部分。“根據(jù)游客的年齡、身體狀況、興趣愛好、停留時(shí)間等，我們會(huì)設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品線路供游客自主選擇，并全程陪同?！惫摻榻B，剛開始做定制旅游的時(shí)候，一年也沒有幾單生意，而今年僅上半年，她就接待了20組來自國內(nèi)的游客?！蔼?dú)特的產(chǎn)品是吸引游客的真正原因。”郭瑩說。

　　定制不等于高端消費(fèi)

　　“一提起定制旅游，許多人會(huì)將其與‘高端’‘昂貴’‘奢侈’畫等號(hào)。不可否認(rèn)，定制旅游包括一些高端旅游產(chǎn)品，但高端產(chǎn)品并非其全部。”今年5月，國家旅游局局長李金早撰文強(qiáng)調(diào)，定制旅游的市場(chǎng)空間很大，既存在高端需求，也有經(jīng)濟(jì)適用、性價(jià)比高的消費(fèi)空間。旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)多層次、個(gè)性化設(shè)置定制旅游產(chǎn)品，結(jié)合游客需求，“量身定制”出最佳旅游產(chǎn)品。

　　王軍利對(duì)此很有發(fā)言權(quán)。王軍利和女友工作時(shí)間都不長，積蓄并不多，原本他們也擔(dān)心定制旅游會(huì)超過預(yù)算太多，結(jié)果發(fā)現(xiàn)并非如此?！耙云渲幸徽静ㄌ靥m為例，向?qū)О凑瘴覀兊囊?，設(shè)計(jì)了海濱公園漫步、去餐廳品嘗當(dāng)?shù)氐慕】碉嬍车软?xiàng)目，收費(fèi)并不貴?！蓖踯娎榻B，如果行程中有登山、沖浪、釣魚等需要專業(yè)教練或向?qū)阃捻?xiàng)目，費(fèi)用自然就會(huì)高。

　　適應(yīng)大眾消費(fèi)水平的定制旅游越來越多。在美國洛杉磯做代購的“小熊熊”就發(fā)現(xiàn)，越來越多的中國游客來到洛杉磯后，在向?qū)У膸ьI(lǐng)下不再奔向熱門景點(diǎn)，而是經(jīng)常散落在普通街道，“街邊咖啡館、酒吧、餐廳里經(jīng)常可以看到三三兩兩的中國游客，一邊品咖啡、品美食，一邊聽向?qū)Ы榻B當(dāng)?shù)仫L(fēng)景?！薄靶⌒苄堋苯榻B，受此影響，現(xiàn)在中國游客的購物消費(fèi)也變得理性，不再一窩蜂涌向奢侈品店，而是更加青睞于大眾品牌、平價(jià)商品。

　　近日，微信與窮游網(wǎng)合作推出窮游智能攻略小程序，可以基于用戶實(shí)時(shí)地理位置推薦周邊旅游線路，正是看中了中國游客希望定制高性價(jià)比的個(gè)性化出境游的龐大需求。

　　“中國化”產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生

　　中國游客的這一轉(zhuǎn)變引起了出境游目的地國家和地區(qū)的關(guān)注。日本作家中島惠在《爆買之后去向何處》一書中提醒道，現(xiàn)在越來越多的中國游客英語流利、衣著優(yōu)雅得體，中國游客的消費(fèi)動(dòng)向已經(jīng)轉(zhuǎn)變，日本人應(yīng)更多關(guān)注這樣的新興群體。

　　前往法國旅游的中國游客，不再直奔埃菲爾鐵塔、香榭麗舍大道上的奢侈品店，而是慢下腳步，去更多自己感興趣的地方。而當(dāng)?shù)氐穆眯猩缫餐瞥鰹橹袊慰土可矶ㄖ频穆糜尉€路。例如，針對(duì)愛好紅酒的中國游客，有紅酒之旅，前往酒莊參觀，看葡萄園、采摘葡萄、品酒，甚至還可以親手封裝橡木桶。而對(duì)于前往法國拍婚紗照的年輕中國游客，針對(duì)他們追求新奇、追求個(gè)性的特點(diǎn)，往往會(huì)為他們安排一些比較小眾的、本土化的景點(diǎn)，有時(shí)還會(huì)貼心地準(zhǔn)備中式禮服供挑選。

　　據(jù)預(yù)測(cè)，未來5年內(nèi)，定制旅游在出境游市場(chǎng)中的滲透率將有望達(dá)到20%—30%，可能成為繼出境游之后增速最快的旅游板塊。由此可見，培育一批既深諳中國游客喜好，又熟悉當(dāng)?shù)芈糜钨Y源、文化特色的旅游定制師，將成為各目的地國家和地區(qū)吸引中國游客的努力新方向。(尹婕)