航班延誤中國(guó)乘客與日警起沖突 使館吁理性維權(quán)

中國(guó)僑網(wǎng)1月26日電 據(jù)日本《中文導(dǎo)報(bào)》報(bào)道,當(dāng)?shù)貢r(shí)間1月24日晚,一架原訂從東京成田機(jī)場(chǎng)飛上海浦東的捷星航空公司班機(jī),因上海天氣原因而取消飛行,但因機(jī)場(chǎng)人員與中國(guó)旅客溝通不暢,導(dǎo)致部分旅客情緒激動(dòng),并與警察發(fā)生沖突。中國(guó)駐日本大使館提醒出游公民,遇突發(fā)情況請(qǐng)理性看待,避免過(guò)度維權(quán)或卷入不必要的法律糾紛。
這架班機(jī)原定在晚間9時(shí)45分登機(jī),但旅客在登機(jī)口等了30分鐘,航空公司才廣播,表示因?yàn)樘旌蛞蛩?,飛機(jī)將延遲24小時(shí)起飛。
據(jù)乘客稱,他們?cè)跈C(jī)場(chǎng)受到非人道主義的待遇,沒(méi)水沒(méi)餐,甚至連小孩媽媽拿小孩的尿布和奶粉,都被非人道拒絕。凌晨2點(diǎn)多有位旅客實(shí)在饑餓難耐,準(zhǔn)備前往離境區(qū)內(nèi)的二樓自動(dòng)販賣(mài)機(jī)購(gòu)買(mǎi)食品,但他在出門(mén)時(shí)遭到工作人員的限制,要求不許走動(dòng)。隨后,部分旅客和工作人員起了爭(zhēng)執(zhí),更演變成肢體沖突。
警方獲報(bào)后到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查狀況,并要求帶走某旅客接受調(diào)查。某乘客告知警方自己非常愿意配合調(diào)查,但是為了避免因語(yǔ)言溝通不暢而導(dǎo)致更深的誤會(huì),所以要求在有中文翻譯在場(chǎng)的情況下,再配合警方調(diào)查。但這名旅客稱千葉縣的警務(wù)人員不管有沒(méi)有翻譯,依舊要立刻強(qiáng)行帶走他。
據(jù)日本《產(chǎn)經(jīng)新聞》報(bào)道,成田機(jī)場(chǎng)警署稱,拘捕了一名龔姓的34歲中國(guó)人。警方稱,25日凌晨3時(shí)許,在成田機(jī)場(chǎng)第三航站樓,龔某欲從搭乘口走向巴士等待處,因該區(qū)域是限制區(qū),航空公司兩名職員上前阻止,一名36歲女性職員被推搡,導(dǎo)致左腳扭傷。龔某否認(rèn)了部分指控。
另?yè)?jù)中國(guó)駐日本大使館消息,1月24日晚,日本成田機(jī)場(chǎng)某外國(guó)航空公司35次航班由于目的地上海降雪取消航班,乘坐該航班的175名中國(guó)旅客(共180人,另有5名日本籍旅客自行離開(kāi)機(jī)場(chǎng))滯留機(jī)場(chǎng)登機(jī)口區(qū)域。該航空要求旅客離開(kāi)登機(jī)區(qū)域,但并未用中文說(shuō)明機(jī)場(chǎng)規(guī)定該區(qū)域23點(diǎn)后將關(guān)閉,導(dǎo)致中國(guó)旅客不接受航空公司安排。
中國(guó)駐日本大使館獲知消息后,連夜第一時(shí)間緊急介入處理。經(jīng)使館協(xié)調(diào),部分旅客聽(tīng)從引導(dǎo)由航空公司介紹附近酒店入住休息,另有100余名旅客堅(jiān)持在登機(jī)口附近等候,期間一名旅客與工作人員發(fā)生沖突,成田機(jī)場(chǎng)警察到場(chǎng)處理并帶走該旅客。經(jīng)使館緊急交涉,警察承諾保證當(dāng)事人安全并提供翻譯。使館還緊急聯(lián)系律師,派員與律師一起赴80公里外的成田機(jī)場(chǎng),與機(jī)場(chǎng)當(dāng)局及該航空公司進(jìn)行交涉。經(jīng)反復(fù)協(xié)調(diào),航空公司承諾妥善對(duì)待滯留旅客,發(fā)放就餐補(bǔ)償并安排下一個(gè)航班運(yùn)送旅客。
經(jīng)努力,滯留旅客已于26日凌晨順利返回上海。使館還同時(shí)派員探望被警察帶走調(diào)查的中國(guó)旅客,要求警方依法公正處理、切實(shí)保障當(dāng)事人的合法權(quán)益。
中國(guó)駐日本大使館表示,將繼續(xù)關(guān)注事件后續(xù)進(jìn)展,同時(shí)提醒出游公民,廉價(jià)航空公司屬低成本運(yùn)營(yíng),事先與乘客簽署相關(guān)免責(zé)協(xié)議,因?yàn)槌杀驹蚣斑\(yùn)力人力有限,經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)法及時(shí)改簽航班、不負(fù)責(zé)乘客食宿等情況,公民在購(gòu)買(mǎi)機(jī)票時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀購(gòu)票協(xié)議,遇突發(fā)情況請(qǐng)理性看待,避免過(guò)度維權(quán)或卷入不必要的法律糾紛。(宋力)