出入境電子系統(tǒng)故障 澳大利亞機(jī)場旅客滯留

　　中國僑網(wǎng)4月29日電 據(jù)澳洲網(wǎng)報道，當(dāng)?shù)貢r間29日上午，澳大利亞機(jī)場使用的SmartGate電子出入境系統(tǒng)軟件，出現(xiàn)全國范圍內(nèi)的故障，波及墨爾本機(jī)場和悉尼機(jī)場等。海關(guān)工作人員被迫對乘客進(jìn)行人工檢查，導(dǎo)致出入關(guān)的乘客排起長隊，面臨嚴(yán)重延誤。而澳大利亞邊境機(jī)構(gòu)(以下簡稱“ABF”)已經(jīng)就相關(guān)問題進(jìn)行調(diào)查，并展開修復(fù)工作。

　　澳各大機(jī)場乘客排起長隊

　　據(jù)報道，當(dāng)?shù)貢r間29日早上6時，澳大利亞機(jī)場出入境系統(tǒng)出現(xiàn)問題，并對澳大利亞各大國際機(jī)場產(chǎn)生影響。

　　墨爾本機(jī)場乘客艾琳娜(Elena)表示，乘客人滿為患，她排了1個多小時的隊，才接受ABF工作人員的出關(guān)檢查。她說：“我在這里轉(zhuǎn)機(jī)只有半個小時的時間，然而，我在隊伍中卻僅僅前進(jìn)了兩米?！?/p>

　　同時，在悉尼，澳大利亞知名廚師廖亞當(dāng)(Adam Liaw)也在境外社交媒體上表示：“國際航站樓的乘客延誤，可能要持續(xù)數(shù)個小時。這的確需要快速思考解決方案，機(jī)場工作人員表現(xiàn)得很好。雖然我預(yù)計要花費一到兩個小時通過安檢，但實際上才花了40分鐘?！?/p>

　　受影響的還有珀斯機(jī)場，但該機(jī)場發(fā)言人表示，故障并未造成嚴(yán)重延誤。

　　機(jī)場為乘客發(fā)放應(yīng)急物資

　　對此，墨爾本機(jī)場發(fā)布聲明稱：“這可能會對2號航站樓的安檢造成影響，但我們已經(jīng)在解決問題了。”海港城(Harbour City)機(jī)場的工作人員也向乘客發(fā)放了瓶裝水，這意味著他們可能要等待很長時間。悉尼機(jī)場乘客里根(Annabelle Regan)在境外社交媒體上表示：“機(jī)場已經(jīng)在運送救急物資了，感覺我們還要在這里等上一段時間?！?/p>

　　不過，ABF尚未公布系統(tǒng)修復(fù)好的具體時間。ABF表示：“已經(jīng)分配了更多的工作人員，為乘客提供幫助，并盡量縮短延誤時間。ABF也正在和內(nèi)政部合作，恢復(fù)電子系統(tǒng)。我們建議乘客盡早到達(dá)機(jī)場，為出關(guān)安檢預(yù)留出足夠的時間?！?/p>

　　系統(tǒng)故障已不是首次

　　對墨爾本機(jī)場來說，在2019年，該系統(tǒng)已經(jīng)不是第一次出現(xiàn)問題了。當(dāng)?shù)貢r間2月15日，由于技術(shù)故障，墨爾本機(jī)場工作人員需要對乘客護(hù)照進(jìn)行人工檢查。

　　據(jù)報道，SmartGate軟件于2007年引入澳大利亞機(jī)場，采用人臉識別和電子護(hù)照技術(shù)，可以自動對乘客進(jìn)行身份檢測。該系統(tǒng)應(yīng)用在悉尼、墨爾本、阿德萊德、堪培拉、珀斯、黃金海岸、凱恩斯(Cairns)和達(dá)爾文(Darwin)等機(jī)場。