在法國遇詐騙、性騷擾、盜竊等事件應(yīng)如何求助？
中國僑網(wǎng)5月10日電 據(jù)歐洲時(shí)報(bào)微信公眾號(hào)報(bào)道，自疫情暴發(fā)以來，在法國，針對(duì)中國人進(jìn)行電話詐騙的花招層出不窮。前有詐騙團(tuán)伙假冒“國內(nèi)公安機(jī)關(guān)”辦案人員通過社交軟件發(fā)送偽造的“逮捕令”“保密函”等文件，誘騙威脅受害人匯款；后有假冒大使館工作人員通知接電人護(hù)照或居留卡到期、必須2小時(shí)內(nèi)趕到使館，如果接電人表示無法按時(shí)抵達(dá)，則通過社交軟件向接電人發(fā)送偽造文件，然后實(shí)施詐騙。
電話詐騙有這么多套路，中國駐法使館和全法中國學(xué)者學(xué)生聯(lián)合會(huì)也曾經(jīng)多次發(fā)布微信推文，及時(shí)提醒海外公民警惕電信詐騙，小心自己的人身及財(cái)產(chǎn)安全。
兩篇推文內(nèi)，都強(qiáng)調(diào)如果無法辨別是否為詐騙電話，請(qǐng)及時(shí)向中國駐法國使領(lǐng)館或外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心(+86-10-12308)核實(shí)。如不幸上當(dāng)受騙，應(yīng)及時(shí)向法國警方報(bào)案，并同時(shí)向中國國內(nèi)公安機(jī)關(guān)報(bào)警。受害人無法直接向國內(nèi)公安機(jī)關(guān)報(bào)案的，可通過國內(nèi)近親屬及時(shí)報(bào)案，并向國內(nèi)報(bào)案地反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心請(qǐng)求幫助(撥打110即可)。
在法國如果遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙、公共交通性騷擾、入室搶劫的情況，應(yīng)該怎樣在第一時(shí)間選擇正確的方法尋求幫助？
【情景一：網(wǎng)絡(luò)騷擾】
社交賬戶或個(gè)人信息被盜，打開郵箱，突然發(fā)現(xiàn)一封威脅勒索的電子郵件，宅家快樂網(wǎng)上沖浪時(shí)遭遇仇恨或歧視言論的攻擊……這些通過電子郵件、社交軟件、論壇、多人視頻游戲、博客等在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的騷擾行為被稱作網(wǎng)絡(luò)騷擾(Cyber-harcèlement)。
在法國遇到網(wǎng)絡(luò)騷擾應(yīng)該怎么辦？報(bào)警時(shí)應(yīng)該如何選用準(zhǔn)確的法語詞匯向警察描述自己的遭遇？
以下是兩種向警察求助的方式：
(1)在PHAROS(internet-signalement.gouv.fr)網(wǎng)站上舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)非法內(nèi)容。
登錄網(wǎng)站后點(diǎn)擊下方Signaler進(jìn)入舉報(bào)程序。
一些跨國社交軟件公司一般都有自己的舉報(bào)機(jī)制，通常受害者可以直接在該社交媒體的官網(wǎng)進(jìn)行舉報(bào)，不需要走法國的法律程序。
(2)通過網(wǎng)站service-public.fr/cmi向警察舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)性騷擾行為。
登錄網(wǎng)站，輸入自己所在地的郵編后點(diǎn)擊Vailider et accéder au tchat。
然后進(jìn)入聊天界面，此時(shí)你就可以向警察舉報(bào)自己遇到的網(wǎng)絡(luò)性別歧視或性騷擾行為。
緊急求助電話：
-法國報(bào)警號(hào)碼17(也可以撥打112；危急情況無法說話時(shí)可以發(fā)送免費(fèi)短信至114)
-歐洲緊急號(hào)碼112
收集證據(jù)（Collecte de preuves）
在警察開始調(diào)查之前，不要忘了通過截圖等方式收集騷擾的證據(jù)。
提出申訴（Dépôt de plainte）
-未成年人可以單獨(dú)去警察局報(bào)警(signaler les faits)，但是涉及到賠償?shù)让袷略V訟只能由其父母代而為之。
-如果受害者不知道犯罪者的真實(shí)身份，仍然可以提出投訴。此時(shí)技術(shù)中介機(jī)構(gòu)必須配合法院來識(shí)別內(nèi)容發(fā)布者的身份。
注意：如果互聯(lián)網(wǎng)上的性別歧視或性騷擾行為是在全法范圍內(nèi)發(fā)生的，相關(guān)的電子上訴(la plainteélectronique)必須向巴黎司法法院(le tribunal judiciaire de Paris)提出。
緊急情況常用詞匯及短語：
arnaque téléphonique電話詐騙
cyberharcèlement網(wǎng)絡(luò)騷擾
faire un signalementàla police向警察舉報(bào)
porter plainte上訴
la victime受害者
la teneur insultante侮辱內(nèi)容
la teneur obscène淫穢內(nèi)容
la teneur mena？ante威脅內(nèi)容
demander le retrait des contenus要求撤回言論
signaler un comportement inapproprié舉報(bào)不良行為
signaler un comportement abusif舉報(bào)辱罵行為
signaler un abus ou un problème de sécurité舉報(bào)侵犯或安全問題
bloquer une personne屏蔽某人
【情景二：公共交通性騷擾】
法國87%的女性公共交通用戶(其中53%居住在法蘭西島地區(qū))表示，她們?cè)诼眯兄性馐苄詣e歧視、性騷擾、性侵犯甚至是強(qiáng)奸等行為。
顯然，對(duì)女性而言，性侵犯已經(jīng)變成了出門在外需要時(shí)刻提防的一件事。坐公交車或地鐵的時(shí)候遇到咸豬手怎么辦？應(yīng)該如何用準(zhǔn)確的法語向身邊其他乘客或者安保人員進(jìn)行求助？
緊急求助電話
如果在巴黎乘坐地鐵、RER等公共交通或者在SNCF的高鐵中遇緊急情況，需要求助可以直接撥打電話3117或者發(fā)送短信至31177。呼叫管理中心的接線員在幾秒鐘內(nèi)就能收到警報(bào)。
注意：巴黎大眾運(yùn)輸公司(RATP)和法國國家鐵路公司(SNCF)的緊急號(hào)碼相同，24小時(shí)在線。
安保人員
在RATP線路中，5300多名身著制服的工作人員分布在交通線路的各個(gè)站點(diǎn)，保護(hù)乘客的人身安全，他們隨時(shí)待命，遇到緊急情況會(huì)馬上聯(lián)絡(luò)GPSR安保小組(Goupe de protection et de sécurisation des réseaux)，請(qǐng)求支援。RATP安全部門還特意部署了便衣安全小組來保護(hù)乘客的安全。
在法蘭西島大區(qū)的SNCF線路中，同樣有5000名工作人員在站臺(tái)和火車上巡邏，保護(hù)乘客的人身安全。光是負(fù)責(zé)法蘭西島大區(qū)的工作人員，就有740名安保人員(SUGE)和172名線上調(diào)解員。
目睹或遭遇街頭騷擾行為該怎樣應(yīng)對(duì)呢？
如果你在公共場所目擊性騷擾行為，非常想伸出援手又不知道用什么辦法合適，以下這5種方式不妨一試：
(1)漫不經(jīng)心地走過去假裝和受害者認(rèn)識(shí)，委婉解圍：
-Salut！Je te connais.On était ensemble à l’école，non？嗨！我認(rèn)識(shí)你，我們之前在學(xué)校見過，對(duì)嗎？
(2)單刀直入問受害者是否需要幫助：
-Est-ce que ça va？Est-ce que je peux faire quelque chose pour toi？你還好嗎？我有什么能幫到你的地方嗎？
(3)委托旁邊的工作人員幫忙：
-Excusez-moi.Ce qu’il fait avec elle,ça a l’air déplacé.Vous pouvez lui demander de venir?你好，打擾一下，他對(duì)她的行為好像有點(diǎn)過分了，你可以想辦法把他支走嗎？
(4)拍攝記錄全過程，然后挺直腰桿走過去對(duì)騷擾者說：
-J’ai tout filmé.Vous savez que je peux vous dénoncer pour ça?我已經(jīng)把你剛才的行為全都拍下來了。你知不知道我可以直接把證據(jù)交給警察來揭發(fā)你？
(5)直截了當(dāng)喝令騷擾者停止行為：
-Vous pouvez la laisser tranquille?Ce que vous faites est déplacé。你的行為實(shí)在是太過分了。能不能離她遠(yuǎn)點(diǎn)？
如果你是性騷擾的受害者，你可以：
(1)對(duì)騷擾者說：
-Arrête！/Stop！別這樣！
-Je ne vous connais pas.Laissez-moi tranquille。我不認(rèn)識(shí)你，麻煩離我遠(yuǎn)點(diǎn)。
(2)向周圍的人求助：
-À l‘a(chǎn)ide!幫幫我！
-Aidez-moi je suis en train de me faire harceler。幫幫我，有人在騷擾我。
-Aidez-moi je suis en danger。幫幫我，我現(xiàn)在很危險(xiǎn)。
-Ahhhhh直接大聲喊叫“啊啊啊”。
【情景三：入室盜竊】
假期后回到家，迎接自己的竟然是滿室狼藉，仔細(xì)一看，家里的貴重寶貝們都被洗劫一空了。穩(wěn)住，別慌！
趕緊撥打17報(bào)警。如果你的房屋保險(xiǎn)中包含了盜竊險(xiǎn)(la garantie vol)，那就可以稍微松一口氣了，畢竟能夠申請(qǐng)賠償還是聊勝于無的。不要忘記必須在發(fā)現(xiàn)被盜后的兩個(gè)工作日內(nèi)向保險(xiǎn)公司郵寄掛號(hào)信(Lettre recommandée)要求索賠，并且在信件中附上申訴的收據(jù)(le récépisséde dépôt de plainte)。
盜竊和入室盜竊保險(xiǎn)對(duì)于業(yè)主還有租戶來說都不是強(qiáng)制購買的，所以這是不包括在基本保障中的，必須專門購買；但是“多風(fēng)險(xiǎn)房屋保險(xiǎn)”(Multirisques habitation)是包括入室盜竊保險(xiǎn)的。一般來說，以下這幾種類型的盜竊都在承保范圍之內(nèi)：
-通過破門而入或攀爬的方式進(jìn)行盜竊。
-以威脅或暴力的方式進(jìn)行盜竊。
-秘密進(jìn)入后盜竊。
-使用假鑰匙盜竊。
注意：由家庭成員實(shí)施的或與他們共謀的盜竊行為不在保障范圍之內(nèi)。室外建筑(比如地窖、棚子、車庫等)被盜竊的物品一般不在盜竊保險(xiǎn)的保障范圍內(nèi)；落在院子、花園或建筑物公共區(qū)域的物品也不包括在內(nèi)。
申報(bào)盜竊的2個(gè)步驟：
第一步：在相關(guān)網(wǎng)站報(bào)警。
登錄相關(guān)網(wǎng)站找到就近警察局地址。
如果不認(rèn)識(shí)肇事者，在去警察局之前可以在網(wǎng)上填寫一份預(yù)訴狀(pré-plainte)，然后預(yù)約。這樣的話，當(dāng)你到達(dá)警察局時(shí)，警察已經(jīng)對(duì)你的情況有了大致了解，方便進(jìn)行下一步舉措。
第二步：向保險(xiǎn)公司索賠。
盜竊聲明(Déclaration de vol)必須在你發(fā)現(xiàn)房屋被盜的兩個(gè)工作日內(nèi)提出，可以通過電話、網(wǎng)站、掛號(hào)信的方式提交聲明，也可以直接去保險(xiǎn)公司或相關(guān)代理機(jī)構(gòu)提交。
聲明中需要包括的信息：
-聯(lián)系方式(姓名、地址)Coordonnées(nom，adresse)
-保險(xiǎn)合同號(hào)Numéro du contrat d'assurance
-損失描述(性質(zhì)、日期、時(shí)間、地點(diǎn))Description du sinistre(nature，date，heure，lieu)
-申訴盜竊的收據(jù)復(fù)印件Copie du récépisséde dépôt de plainte pour vol
-被毀或受損的家具和物品的預(yù)估狀況état estimatif des meubles et objets détruits ou détériorés
-損害的描述(物質(zhì)或受害者身體上的)Description des dommages(matériels ou corporels，importance)
-對(duì)第三方造成的損失(比如，盜竊造成家里漏水，給鄰居帶來了損失)Dégats causésàdes tiers(par exemple si une fuite d'eau chez vous a occasionnédes dégats chez vos voisins)
收集證據(jù)
首先，你必須盡可能收集所有能夠證明被偷物品的真實(shí)性和價(jià)值的證據(jù)。
比如說：購物發(fā)票(Factures d'achat)、擔(dān)保憑證(Bons de garantie)、貴重物品的照片。
然后收集房屋損壞及被盜的證據(jù)，比如：門窗破損的照片、竊賊攀爬的痕跡。
注意：在征求保險(xiǎn)公司的同意之前，盡量維持房屋現(xiàn)狀，等待賠償，不能擅自進(jìn)行房屋維修。發(fā)生入室盜竊后，保險(xiǎn)公司建議采取更換鎖具等預(yù)防措施，以防止新的盜竊發(fā)生。
