海歸雙博士創(chuàng)辦O2O洗衣店 “搶”大媽洗衣活

　　昨天，11月11日，是全民購(gòu)物消費(fèi)狂歡日，今天（10日）見到有很多文章，從“雙11”數(shù)據(jù)，正把民眾消費(fèi)“淘寶化”或者“京東化”(電商化)，有一種對(duì)現(xiàn)代大眾消費(fèi)越來越個(gè)性化需求的特點(diǎn)誤讀。本文，就是記者近日在吉林長(zhǎng)春北科建長(zhǎng)春北湖科技園采訪時(shí)遇到的一個(gè)令人徹底改變“創(chuàng)業(yè)、海歸、博士、洗衣”這四個(gè)關(guān)鍵詞傳統(tǒng)印象的過程。

　　這家企業(yè)名叫吉林省人人科技有限公司，接受記者采訪的是一位海歸雙博士，名字叫張皓威。他在公司中的職務(wù)是負(fù)責(zé)招商的副總經(jīng)理。下面是采訪對(duì)話：

　　一、有一個(gè)海歸雙博士這么創(chuàng)業(yè)

　　記者：請(qǐng)問您這個(gè)企業(yè)是O2O模式的企業(yè)嗎？

　　張皓威：對(duì)，我們這是O2O模式的企業(yè)。

　　記者：請(qǐng)問咱們企業(yè)是2014年11月份才搬過來的，在搬過來之前運(yùn)營(yíng)過嗎？

　　張皓威：沒有運(yùn)營(yíng)。我們就是考察這個(gè)項(xiàng)目，策劃有半年的時(shí)間。在長(zhǎng)春只有這個(gè)地點(diǎn)，但是我們也在陸續(xù)的擴(kuò)大我們的規(guī)模。

　　記者：你是老板嗎？你們幾個(gè)合伙人？總投資多少？

　　張皓威：我不是老板，我是高級(jí)管理者之一。我們有7個(gè)合伙人?？偼顿Y一千萬元。

　　記者：你是學(xué)習(xí)什么專業(yè)的？

　　張皓威：我是學(xué)企業(yè)管理人力資源管理方向和金融學(xué)，然后還學(xué)了一個(gè)危機(jī)公關(guān)處理，我是學(xué)了三個(gè)專業(yè)。現(xiàn)在有兩個(gè)博士學(xué)位。

　　二、雙博士為何搶大媽的洗衣活

　　記者：你們幾位80后合伙人之前做過洗衣行業(yè)嗎？

　　張皓威：沒有，我純粹是門外漢，但是我們可以通過我們核心的技術(shù)來解決我們非專業(yè)人士做專業(yè)事的這樣一個(gè)情況。而且我們?cè)诠S的清洗的過程中，也采用了很多專業(yè)性的人才，比如說我們洗衣的技術(shù)總監(jiān)，他在我們行業(yè)里邊已經(jīng)有了20年經(jīng)驗(yàn)。

　　記者：像引進(jìn)這樣的專業(yè)人才你需要把股份給他們嗎？

　　張皓威：說實(shí)話，我們前期肯定是沒有那么多股份給到他，但是，我們未來的上市計(jì)劃肯定會(huì)給他留有員工持股的股份。

　　記者：像這樣的專業(yè)人才在你們這還有多少人？

　　張皓威：有很多。

　　記者：你們整個(gè)公司多少人呢？

　　張皓威：我們公司現(xiàn)在已經(jīng)突破了80人。

　　記者：80人覆蓋了你的市場(chǎng)預(yù)期已經(jīng)多少呢？投資1000萬元這個(gè)市場(chǎng)預(yù)期，要占有多大的市場(chǎng)覆蓋率？

　　張皓威：其實(shí)說現(xiàn)在的市場(chǎng)占有率就是這些人的占有率只達(dá)到了我們當(dāng)時(shí)目標(biāo)的50%，因?yàn)槲覀冞€在不斷的擴(kuò)張，但是現(xiàn)在的情況你也看到了，其實(shí)我們現(xiàn)在日洗量達(dá)到3000件左右。

　　記者：3000件給你們投資的生產(chǎn)能力飽和了嗎？

　　張皓威：并沒有飽和。

　　記者：你現(xiàn)在不是缺人，也不是缺設(shè)備，是缺市場(chǎng)嗎？

　　張皓威：也不是這樣的情況。因?yàn)槲覀兪莿倓傔M(jìn)入一個(gè)旺季的情節(jié)，2014年旺季，就是去年冬天的時(shí)候，我們能達(dá)到日洗5000-6000件，有的時(shí)候突破7000件大關(guān)，因?yàn)槲覀儢|北冬天非常漫長(zhǎng)，過了夏天就是整個(gè)洗衣行業(yè)的旺季，東北的秋、冬、春三個(gè)季節(jié)全部都是旺季，旺季就很好，現(xiàn)在是剛剛過渡到這個(gè)季節(jié)。

　　記者：你生產(chǎn)線的能力可以達(dá)到最高呢？預(yù)計(jì)七千件達(dá)到要多長(zhǎng)時(shí)間？原來開始還沒有這個(gè)能力嗎，你肯定有一個(gè)生產(chǎn)設(shè)備的投入，熟練工人的訓(xùn)練對(duì)不對(duì)？

　　張皓威：我們現(xiàn)在生產(chǎn)力達(dá)到7000件左右。

　　記者：這是一個(gè)服務(wù)制造加工一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，進(jìn)小區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)部署才會(huì)達(dá)到你預(yù)期？這是一個(gè)很傳統(tǒng)的行業(yè)，并不是一個(gè)創(chuàng)新行業(yè)，只是說你有這個(gè)流程，你有一個(gè)銷售渠道跟銷售工具里邊的創(chuàng)新，帶來你一個(gè)你現(xiàn)在是80個(gè)人是吧，可以這樣投一千萬還能夠生存下來，那么當(dāng)你達(dá)到了滿負(fù)載的時(shí)候，工廠通常是這樣考慮滿負(fù)載的時(shí)候，你的收支平衡點(diǎn)跟盈利點(diǎn)才會(huì)出來嗎對(duì)不對(duì)？

　　張皓威：其實(shí)這不是滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候就可以盈利，不是說我們一定要達(dá)到7000件才進(jìn)入盈利的狀態(tài)，那至于具體多少呢，那肯定是沒有達(dá)到7000件那么多，肯定要少一些。

　　記者：是不是可以換一句話說，你已經(jīng)把洗衣這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈從頭做到尾？

　　張皓威：是的，整個(gè)一個(gè)閉環(huán)。

　　記者：而不是一個(gè)傳統(tǒng)的洗衣店就洗衣店，收貨就收貨，平臺(tái)就平臺(tái)。

　　張皓威：對(duì)，我們是結(jié)合在一起做了一整個(gè)閉環(huán)的流程。

　　三、創(chuàng)業(yè)要?jiǎng)?wù)實(shí)還要個(gè)性化服務(wù)

　　1、專業(yè)洗衣用水必須用軟水

　　張皓威：這是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，我們的這個(gè)流程上邊會(huì)有詳細(xì)的介紹，那么首先咱們看到兩個(gè)大號(hào)的箱子，這兩個(gè)箱子就是說咱們平時(shí)自己在家里洗衣服的一個(gè)奧秘就在這里邊了，為什么自己在家洗白色衣服會(huì)越洗越黃，或者越洗越不好，是因?yàn)槲覀冊(cè)诩依锼杏玫乃覀兯追Q叫硬水，里邊含有大量的鈣鎂離子，這兩個(gè)水箱中我們加入了一定的安全系數(shù)的軟化劑我們叫變軟水。

　　張皓威：把硬水變軟水，去掉了它的鈣鎂離子和氯離子等等這些東西，讓水質(zhì)更加清澈，然后把水質(zhì)輸送到我們蒸汽發(fā)生系統(tǒng)，蒸汽發(fā)生系統(tǒng)蒸汽是要供給給我們，吸鼓風(fēng)式熨燙臺(tái)的，它的水溫沒有達(dá)到蒸汽的溫度的時(shí)候，就30多度水溫的時(shí)候，我們是要供給給我們的水洗設(shè)備的，那么這個(gè)水洗設(shè)備是一定要有一個(gè)溫度的調(diào)控，并不是說冷水洗衣好，或者熱水洗衣好，而是一個(gè)溫水的洗衣，那么根據(jù)不同的設(shè)備洗衣用的水的溫度也是不同的。

　　2、包裝洗衣物用“瘋狂的袋子”

　　張皓威：咱們看到咱們現(xiàn)在這個(gè)，這是我們的包裝袋外袋，這是內(nèi)袋。這袋是我們跟慈銘體驗(yàn)中心進(jìn)行合作，慈銘體檢中心所有的那個(gè)，因?yàn)樗麄兪菍儆隗w檢并不是屬于醫(yī)療，所以他們的衣服會(huì)在我們這兒來進(jìn)行清洗。但如果是醫(yī)療用品、我們是不承接的，因?yàn)獒t(yī)療用品它需要有些特殊的處理方式，同時(shí)它可能跟別的衣服一起洗，因?yàn)闀?huì)給其他衣服造成一定的污染。

　　咱們可以看一下我們整個(gè)分撿過程，這個(gè)是我們的外袋，我們叫“瘋狂的袋子”，所有的外袋是要在高清攝像頭下進(jìn)行剪開，這是一次性鉛封，這個(gè)編碼是唯一的，所有的拿出來我們要看到這個(gè)底單跟這個(gè)編碼進(jìn)行對(duì)比。

　　3、全程追溯使用統(tǒng)一編碼

　　記者：你們80個(gè)人里邊要多少人去收這些件呢？

　　張皓威：我們現(xiàn)在有20幾個(gè)物流。咱們看一下這個(gè)袋子和我們這個(gè)底聯(lián)是鉛封碼，這個(gè)兩個(gè)碼要對(duì)上的，能夠表明它在運(yùn)輸?shù)倪^程中沒有人拆開過它，因?yàn)檫@個(gè)東西一直在袋子里邊，無法進(jìn)行任何的更改，那么拿出來之后我們要看一下是否能對(duì)得上，然后之后我們掃碼錄入它所有的信息，因?yàn)檫@個(gè)掃碼在我們的物流接單的同時(shí)我們會(huì)錄入這個(gè)袋子的編碼，那么通過我們這邊的掃碼就能知道這個(gè)下單人一系列的信息，比如說姓名、電話還有地址等等。

　　記者：這個(gè)所有的分撿過程在分撿的時(shí)候我們有兩臺(tái)攝像頭，因此我們并不是當(dāng)場(chǎng)與客戶進(jìn)行直接的溝通分撿，而是拿回來由我們中央工廠去進(jìn)行分撿，兩臺(tái)高清攝像頭之后呢，我拿出來件衣服嗎？

　　工作人員：能。

　　記者：現(xiàn)在你們的追溯系統(tǒng)是整個(gè)都全服務(wù)鏈都可以跟蹤。

　　張皓威：對(duì)，這個(gè)服務(wù)鏈可追溯的，這個(gè)東西也是我們自己研發(fā)的系統(tǒng)接口，接口肯定需要接，現(xiàn)在可能需要接在微信上，那么同時(shí)我們自己的APP，我們的APP已經(jīng)上線了，就是已經(jīng)可以搜尋也可以用了，這也是我們獨(dú)立研發(fā)的。

　　記者：你這個(gè)打印機(jī)是通用的打印機(jī)還是專門自己開發(fā)，自己開發(fā)嗎？