駐斐濟使館發(fā)布使用“中國領(lǐng)事”APP辦理證件相關(guān)提醒

　　中國僑網(wǎng)3月25日電 據(jù)中國駐斐濟大使館微信公眾號消息，根據(jù)統(tǒng)一部署，中國駐斐濟大使館已于2021年8月31日啟用“中國領(lǐng)事”APP受理護照、旅行證業(yè)務(wù)，相比傳統(tǒng)申請方式更加便捷，受到同胞們歡迎。現(xiàn)結(jié)合近期出現(xiàn)的問題，對2021年12月12日布的《駐斐濟使館關(guān)于啟用“中國領(lǐng)事”APP護照、旅行證在線辦理功能的通知(更新)》進一步修訂如下：

　　一、下載注冊

　　“中國領(lǐng)事”APP可通過蘋果應(yīng)用商店、騰訊應(yīng)用寶商店、小米應(yīng)用商店、華為應(yīng)用商店或掃描下圖中的二維碼下載。下載完成后打開APP，使用中國國內(nèi)手機號或個人電子郵箱進行注冊，根據(jù)提示完成實名認證后即可登陸使用。

　　二、業(yè)務(wù)辦理流程

　　(一)信息填報：登陸APP后，選擇“護照/旅行證”業(yè)務(wù)模塊(適用于申請護照或旅行證頒發(fā)、換發(fā)或補發(fā)人員)，根據(jù)提示要求逐步、完整、準(zhǔn)確地填寫個人基本信息，在線簽字確認《國籍狀況聲明書》，按要求格式上傳證件照片、現(xiàn)持護照資料頁等材料。駐斐濟使館僅受理在斐濟、瑙魯、圖瓦盧的中國公民通過“中國領(lǐng)事”APP提交的有關(guān)申請，不受理其他跨國申請。注意：申請換發(fā)護照人員，一般要求當(dāng)前所持護照有效期不足1年，如申請?zhí)崆皳Q發(fā)，請將理由一并上傳；申請補發(fā)護照人員請按照系統(tǒng)提示上傳情況說明。另外，“國外聯(lián)系電話”欄，請務(wù)必填寫申請人在中國境外的有效聯(lián)系電話。

　　其中，證件照將直接用于護照制作，請務(wù)必上傳本人6個月內(nèi)近照，拍照時穿戴整齊、頭部及肩頸正直且居中、眼睛自然睜開、不露牙齒、不化濃妝，背景要求為白色或接近白色，無邊框。如選擇使用“中國領(lǐng)事”APP自帶拍照功能，建議請他人協(xié)助拍攝，不要露出自拍手臂、不要出現(xiàn)高低肩、低頭、眼睛看向下方、頭部歪斜等情況。請勿翻拍本人紙質(zhì)照片，此類照片清晰度不夠，無法制證。有關(guān)電子護照人像照片規(guī)格詳細要求請點擊鏈接：ppt.mfa.gov.cn/appo/page/instruction.html。

　　此外，如申請人耳朵較小，系統(tǒng)可能提示“證件照檢測不合格”，遇此情況，申請人可繼續(xù)申請，后臺審批時將進行人工確認。

　　(二)身份驗證：為確保相關(guān)證件申請人系本人操作，APP將對申請人進行人臉識別。人臉識別失敗不影響申請人提交申請，但請務(wù)必由申請人本人完成人臉識別。如后臺審批時，認定人臉識別失敗系非本人出鏡所致，將發(fā)起視頻面審，影響辦理進度。

　　(三)提交訂單：完成上述步驟并成功提交訂單后，相關(guān)申請將提交使館審核。申請人可在“我的訂單”或“消息中心”跟蹤辦證進度，使館工作人員將及時反饋審核進展，視情在APP中留言要求補充上傳材料。

　　所有上傳材料不合格、不完整的申請，都將被退回補充材料，請申請人按退回理由補充或替換有關(guān)材料，并再次提交申請。如不按要求進行修改，直接再次提交，申請將被退回，不予通過。

　　(四)視頻面審：如申請人為16周歲以下未成年人，或人臉識別未通過，或需進一步核實有關(guān)信息，使館會要求與申請人通過APP進行視頻面審。請申請人關(guān)注訂單狀態(tài)，及時選擇預(yù)約時間，目前僅開放周二上午、周四上午兩個時間段。請申請人于選定時間段內(nèi)進入視頻面試大廳，使館工作人員僅能夠?qū)σ堰M入視頻面試大廳的申請者按順序發(fā)起視頻邀請。視頻面談過程中，請申請人配合使館工作人員進行截圖操作，并回答相關(guān)提問。

　　16周歲以下未成年人應(yīng)在一位法定監(jiān)護人(父親/母親/其他法定監(jiān)護人)陪同下，與使館工作人員通過APP進行視頻面談。

　　(五)郵寄材料：

　　所有申請換發(fā)護照/旅行證人員：請在APP訂單狀態(tài)顯示“復(fù)審中”后，盡快將當(dāng)前所持證照送遞或郵寄至使館。地址：Chinese Embassy(back gate)， 183 Queen Elizabeth Drive, SUVA，Ph: 00679-7137727。來館遞送人員，請?zhí)崆皩⒆C件包好，交給使館后門崗?fù)?。注意：?022年3月29日起(以訂單顯示“復(fù)審中”時間計算)未收到申請人當(dāng)前所持護照/旅行證前，證照換發(fā)程序?qū)和！?/p>

　　換發(fā)(含頒發(fā)、補發(fā))旅行證人員，還需請將申請人紙質(zhì)證件照片3張(2寸白底、正面免冠、頭部占比勿過大)一并送至使館。

　　申請補發(fā)、頒發(fā)護照人員：無需送遞、郵寄任何材料。但證照補發(fā)周期長于換發(fā)，且流程不同，請勿盲目辦理補發(fā)業(yè)務(wù)。

　　(六)交費取證

　　當(dāng)前，每本護照/旅行證辦理收費均為38斐幣，建議待APP辦證進度顯示為“制證完成，待取證”后再繳費。使館領(lǐng)事證件賬戶設(shè)于西太銀行(WESTPAC BANK)，帳戶名：Chinese Embassy，賬戶號：9802407073，請通過銀行柜臺存款或網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬繳費。

　　如在銀行柜臺辦理，請要求銀行收費員在“Narrative”一欄填寫“中國領(lǐng)事”App中顯示的訂單號最后8位數(shù)(App中顯示的訂單號為18位字母加數(shù)字組合，例如：FJIAA3VNSE10289589，最后8位為10289589)，取證時請務(wù)必攜帶銀行收費憑條原件。

　　如通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，請自行備注訂單號最后8位數(shù)，截圖并打印轉(zhuǎn)賬憑證，取證時攜帶。

　　當(dāng)前受新冠肺炎疫情影響，使館領(lǐng)事接案大廳有限開放。每月最后一周，使館將通過中國駐斐濟大使館官網(wǎng)“重要通知”欄目和“駐斐濟使館”微信公眾號，同時發(fā)布下月領(lǐng)事接案大廳開放時間。所有APP辦證進度顯示為“制證完成，待取證”且完成繳費的訂單，均可于接案大廳開放期間取證。取證時請持繳費憑證，使館將現(xiàn)場注銷并退還此前收到的舊證照、同時發(fā)放新證照。

　　三、注意事項

　　(一)受疫情影響，所有護照、旅行證業(yè)務(wù)均請通過“中國領(lǐng)事”APP申請辦理，確有特殊困難無法使用APP申請人員，請發(fā)送郵件至：bjclfj@gmail.com,使館將酌情遠程指導(dǎo)或協(xié)調(diào)領(lǐng)事協(xié)助志愿者上門指導(dǎo)。

　　(二)APP實名認證注冊目前僅支持中國普通護照或身份證號碼(后續(xù)可能增加其他認證方式)。如無上述證件，可使用他人已實名認證的賬號辦理。

　　(三)所有“復(fù)審中”并已收到舊證照的訂單，一般將于15-25天內(nèi)收到“制證完成，待取證”信息提示。申請人如對辦理進展有疑問，請發(fā)送郵件至bjclfj@gmail.com咨詢。

　　(四)當(dāng)前，通過“中國領(lǐng)事”APP申辦的護照不包括申請人指紋信息。無指紋不影響護照正常使用，僅在入境中國時無法自助通關(guān)，須走人工通道

　　(五)當(dāng)前，“中國領(lǐng)事”APP僅開通普通護照辦理功能。需要辦理公務(wù)護照、香港特區(qū)護照等其他國際旅行證件人員，請發(fā)送郵件至bjclfj@gmail.com咨詢。

　　(六)使館不會要求申請人到西太銀行(WESTPAC BANK)以外的銀行或網(wǎng)上支付費用，請謹防假借使館名義的各類電信詐騙。