海外溫州人云問診平臺 穿越萬里溫暖鄉(xiāng)親
海外溫州人云問診平臺 穿越萬里溫暖鄉(xiāng)親
守望相助，風雨同舟。同氣連枝，共待春風。
全球疫情肆虐，海外確診人數(shù)已經(jīng)超過國內(nèi)，海外華人的安危，也成為祖國最大的牽掛。
作為全國著名的僑鄉(xiāng)，溫州人可謂“長在榕樹下，走遍全天下”。如今，在海外的溫州人有近70萬，分布在131個國家和地區(qū)。遍布世界各地的他們，牽動著故鄉(xiāng)的心緒。
從華僑全球搜羅物資支援溫州開始，再到溫州反向馳援國外，海外游子愛國的拳拳之心，和故鄉(xiāng)關(guān)切僑胞的殷殷之情，匯聚成一場全球愛心大接力，筑成一道堅固的防疫聯(lián)盟。
僑愛網(wǎng)上醫(yī)院(25家醫(yī)院支持)、群聊問診室(4家醫(yī)院支持)等云平臺……目前，溫州全市多家醫(yī)院通過互聯(lián)網(wǎng)，24小時為海外僑胞提供服務，海外僑胞可通過“健康溫州”、“溫州發(fā)布”、“世界溫州人家園”等三個微信公眾號專欄鏈接溫州互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺，或者通過支付寶搜索浙江省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺授權(quán)登錄。
來自故鄉(xiāng)的愛與牽掛，穿越萬里遠渡重洋，像不熄的燈火，溫暖著海外華人。
牽掛著68.8萬溫籍華僑 組建海外溫州人健康大聯(lián)盟
新冠疫情來襲，讓剛剛過去的寒冬顯得異常艱難。
如今，國外確診人數(shù)超過國內(nèi)，遠在海外的華僑過得怎么樣？他們是否充滿了恐慌和焦慮？
“海外多地相繼發(fā)生疫情，家鄉(xiāng)人民時刻牽掛著海外溫州人的健康?！睖刂菔袃S聯(lián)副主席林春雷介紹，溫州有68.8萬僑胞居于海外，大多分布在歐洲的意大利、法國、西班牙、荷蘭等國，其中有29.04萬居住在意大利。
“家鄉(xiāng)溫州和海外僑胞休戚與共，共克時艱?！绷执豪捉榻B，前段時間，海外溫州人全球搜羅醫(yī)療防護物資支援國內(nèi)，開啟了包機運送物資回溫州的創(chuàng)舉。
這些天，國內(nèi)疫情好轉(zhuǎn)，溫州又開始反向援助，除了不遠萬里贈送醫(yī)療物資馳援國外，溫州的醫(yī)療資源也搭載著云平臺漂洋過海，支援海外僑胞。
“請各位僑胞在異國他鄉(xiāng)，千萬要保護好自己；在嚴峻疫情之下，故鄉(xiāng)的同胞定將與你們一起攜手抗疫……”從3月初開始，一份份飽含真情的家書穿越大洋，給溫籍海外僑胞送上了暖心的問候。
3月6日，溫州市開通24小時在線醫(yī)療服務通道，為海外僑胞提供在線咨詢解答。
3月9日下午，溫州市又組建醫(yī)療專家團隊，通過在線視頻宣講的方式，為海外溫籍僑胞提供點對點的答疑服務。
這些，都是溫州心系僑胞，共同戰(zhàn)“疫”的一個縮影。
139位醫(yī)生坐鎮(zhèn)云平臺 光微信問診群就拉了202個
這些天，溫州先后推出互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、群聊問診等線上問診平臺，為海外溫州人提供新冠肺炎知識、防護和心理援助等方面“云問診”服務。
林春雷介紹，溫州搭建的“海外溫州人健康大聯(lián)盟”，共有溫州市中心醫(yī)院、溫州市人民醫(yī)院、文成縣人民醫(yī)院等4家醫(yī)院的139名醫(yī)生提供醫(yī)療支持。
“他們都是全市呼吸、感染、急診、心理等方面的資深醫(yī)生，24小時為海外僑胞提供在線診療和咨詢答疑，解決海外華僑面臨的恐慌心理等突出問題?！绷执豪赘嬖V錢報記者，目前，初步答疑10000多人次，涉及海外溫州人的“群聊問診”微信群就有202個，入群的人數(shù)達到55965人。
除了“群聊問診”和僑愛醫(yī)院云平臺，溫州的市縣兩級都開通了針對華僑的咨詢熱線，通過電話咨詢的有18900多人次。
“有些僑胞咨詢健康問題，有些咨詢政策，他們關(guān)心什么我們就回答什么?！绷执豪捉榻B，還有些華僑因為入境問題都在打這個熱線。
溫籍僑胞可以通過健康溫州微信公眾號專欄鏈接溫州互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺，或者通過支付寶搜索浙江省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺授權(quán)登錄。
“國內(nèi)的防控經(jīng)驗證明，居家是最好的防護，出行途中乘坐飛機、高鐵、公共汽車等交通工具最易被交叉感染?！焙粲鯊V大海外僑胞，為了自己和家人、朋友的健康安全，請盡量居家防護，減少外出流動。
跨時區(qū)24小時在線回復 咨詢高峰從下午持續(xù)到深夜
歐洲時間幾乎與國內(nèi)顛倒，華僑們的白天，往往是國內(nèi)親友的黑夜或凌晨。
“對國內(nèi)的醫(yī)生來說，基本就是白天和黑夜交錯。電話和云平臺問診，大多從下午持續(xù)到深夜?！睖刂菔兄行尼t(yī)院醫(yī)務科科長杜君彥告訴錢報記者，北京時間從下午5點至晚上10點，是海外問診的高峰期，還有些咨詢，是在凌晨的2點至5點。
“有一些年紀比較大的華僑很早就離開故鄉(xiāng)打拼，不會講普通話，只會講溫州話?！倍啪龔┱f，考慮到華僑的實際情況，值班醫(yī)生們有一個基本要求——就是會講溫州話。
除了感染、呼吸等科室的醫(yī)生，還有27位心理咨詢師和心理治療師也參與云問診。
“目前接到了200多個心理咨詢，華僑基本上是恐慌和焦慮情緒?！睖刂菔械谄呷嗣襻t(yī)院心理咨詢與治療中心主任陳策告訴錢報記者。
“突如而至的疫情讓很多人情緒崩潰，需要我們(心理醫(yī)生)給他們‘錨定’，通過心理支持給他們一個支點，讓對方慢慢積聚能量，幫助他們重建內(nèi)心的安全感。”陳策介紹，針對海外溫州人的恐慌情緒和咨詢中遇到的問題，醫(yī)院昨天推出了30條海外溫州人疫情心理防護指南。
以“線”連“僑” 家鄉(xiāng)關(guān)愛時刻在線
自3月5日起，浙江省各級僑辦僑聯(lián)共開通了109條為僑服務咨詢熱線，截至目前已接聽了46000多個電話。
省僑聯(lián)相關(guān)負責人介紹，為了能夠快速、準確地回答海外浙籍僑胞的問詢，各級僑辦僑聯(lián)不僅提前準備了“入境時身體健康還需隔離嗎？”“如何進行健康信息預申報？”等問題的答案，相關(guān)工作人員還時常通過查看新聞、和基層了解相關(guān)政策等，對熱線問答參考資料進行更新。
3月10日，浙江省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院僑胞關(guān)愛咨詢健康平臺正式上線，海外僑胞足不出戶即可享受到家鄉(xiāng)醫(yī)生的愛心醫(yī)療咨詢服務。
浙江省衛(wèi)健委相關(guān)負責人介紹，為了在海外浙籍僑胞健康關(guān)愛平臺上最大限度地保證每一個問詢都能得到及時回復，省級、杭州、溫州、麗水和其他地市等五個子平臺上的50多家醫(yī)院，分為24小時、北京時間18時至23時兩種上線咨詢模式。
“為了及時幫助海外浙籍僑胞答疑解惑，我省麗水、溫州等僑鄉(xiāng)還推出了各種配套舉措，如讓醫(yī)生、心理醫(yī)生、律師入駐僑胞微信群，每天視頻連線海外僑領(lǐng)了解當?shù)貎S胞情況等?！笔S辦相關(guān)負責人說，以“線”連“僑”，相信我們一定能攜手共渡難關(guān)。
