廣東湛江組織外事服務志愿者做好溝通協(xié)調服務

　　廣東湛江組織外事服務志愿者做好溝通協(xié)調服務

　　不同的語言 共同的信心(中外合作抗疫故事)

　　一米八的個頭，一件“湛江外事志愿者”紅馬甲，Sam頂著炎炎烈日在社區(qū)走訪非洲籍人員。“湛江是我的第二故鄉(xiāng)，這里有我的家人和朋友?！盨am來自尼日利亞，在廣東湛江從事貿易工作已有10多年，妻子也是湛江人。

　　Sam喜歡湛江開放包容的氣質、舒適宜人的氣候，還有友好熱情的市民。在疫情防控中，Sam總想著能為湛江做點什么。

　　3月中旬，湛江市外事局向社會發(fā)出招募外事志愿者的公告?？吹较ⅲ琒am立即請妻子幫忙填寫報名表，并和妻子一起提交了申請。他動情地說，“我早已把湛江當作自己的家，我很樂意幫助更多人?！?/p>

　　不久，Sam通過了電話面試，如愿穿上了志愿者紅馬甲。他與妻子一起開始了線上和線下的志愿服務培訓，學習和掌握必備的防疫知識和防控政策。

　　“我用不同的語言，把信心和善意傳遞給他們?！盨am能夠熟練運用尼日利亞語、英語等，和社區(qū)非洲籍人員的溝通及時有效。

　　“一開始，我對有一些防控措施也不太理解?！痹谏鐓^(qū)工作人員的幫助溝通下，Sam認識到疫情防控舉措不分中外，十分必要，都是為了大家的健康。

　　“有些外國朋友擔心做檢測會被誤認為是病毒攜帶者?！盨am用自己的親身經(jīng)歷打消他們的顧慮，并引導非洲朋友積極配合防疫措施。在他看來，文化背景差異會帶來一些暫時的誤解，但是溝通可以為雙方搭起一座理解的橋梁。

　　據(jù)介紹，湛江全市首批外事服務志愿者共有46名，涵蓋了英語、日語、韓語、法語、西班牙語等5個語種。近期，湛江市外事局將再次組織15名外事志愿者深入社區(qū)一線，走訪解除醫(yī)學隔離觀察后的外籍人員生活狀況，并幫助他們溝通協(xié)調好日常生活服務，及時了解疫情發(fā)展態(tài)勢和防控措施。

　　洪秋婷