“跨省游”重啟，潮州準(zhǔn)備好了嗎？

　　“跨省游”重啟，潮州準(zhǔn)備好了嗎？

　　􀳊 本報(bào)記者 黃瓊 郭博文

　　受疫情影響“停擺”了將近半年之久的跨省旅游，終于重啟了。7月14日，國(guó)家文化和旅游部發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)旅游企業(yè)擴(kuò)大復(fù)工復(fù)業(yè)有關(guān)事項(xiàng)的通知》，正式宣布低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)恢復(fù)“跨省游”及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)，同時(shí)繼續(xù)調(diào)整放寬景區(qū)接待游客的最大承載量。7月19日，省文化和旅游廳也下發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)旅行社組織跨省游等有關(guān)事項(xiàng)的通知》，明確恢復(fù)跨省團(tuán)隊(duì)旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。這對(duì)整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)和旅游市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)重大的“利好”消息。

　　潮州作為一座“資深”的旅游城市，是省內(nèi)一座重要的旅游目的地城市，近年來(lái)，潮州的旅游環(huán)境逐步改善，旅游服務(wù)及配套設(shè)施不斷完善，潮州在省內(nèi)乃至國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的知名度空前提升，獨(dú)特的旅游資源吸引到了國(guó)內(nèi)外游客紛至沓來(lái)。盡管受到年初新冠疫情的影響，全市旅游業(yè)經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)的“寒冬”，但隨著“跨省游”的重啟，潮州的旅游業(yè)又將再一次迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。

　　面對(duì)即將到來(lái)的旅游“旺季”和蜂擁而至的游客潮，潮州的旅游業(yè)界，大家都準(zhǔn)備好了嗎？近日，記者分別走訪了有關(guān)部門和相關(guān)人士，了解我市業(yè)界在國(guó)家文旅部及省文旅廳發(fā)布通知之后，是如何應(yīng)聲而起，做足準(zhǔn)備的。

　　筑牢安全防線

　　此前，市、區(qū)兩級(jí)文旅部門在配合上級(jí)恢復(fù)“跨省游”及推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作部署上，已經(jīng)做了大量工作。一方面把握疫情防控的大局，做足防控措施，確保復(fù)工復(fù)產(chǎn)的有序穩(wěn)妥推進(jìn)，先后恢復(fù)市內(nèi)游和省內(nèi)游；另一方面，引導(dǎo)全市業(yè)界，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，蓄勢(shì)待發(fā)。

　　“隨著‘跨省游’的放開(kāi)，對(duì)于整個(gè)旅游業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一條特好消息，在做足準(zhǔn)備迎接游客的前提，最重要的前提條件還是要做好常態(tài)化下的疫情防控工作?！睋?jù)湘橋區(qū)文旅體局局長(zhǎng)李少珊介紹，將按照上級(jí)相關(guān)通知指引，要求各文旅企業(yè)、景區(qū)景點(diǎn)堅(jiān)持“預(yù)約、限流、錯(cuò)峰”原則，落實(shí)實(shí)名登記、測(cè)體溫等各項(xiàng)措施。

　　為進(jìn)一步強(qiáng)化各文旅業(yè)態(tài)企業(yè)主體責(zé)任，增強(qiáng)從業(yè)人員的安全意識(shí)，提高各類安全應(yīng)急事故防范處置能力，7月16日下午，湘橋區(qū)舉辦古城區(qū)文旅業(yè)態(tài)安全生產(chǎn)、消防安全培訓(xùn)班暨消防演練現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，為古城區(qū)民宿客棧、酒吧、餐飲、文化展館等120多家文化旅游企業(yè)培訓(xùn)治安安全、消防安全、用電安全等相關(guān)知識(shí)。此外，湘橋區(qū)還通過(guò)加強(qiáng)引導(dǎo)各文旅企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，包括加強(qiáng)價(jià)格和食品安全監(jiān)管，引導(dǎo)促使部分客棧和茶館、餐廳合作，為游客提供更多個(gè)性化服務(wù)等，全面迎接“跨省游”放開(kāi)，暑期旅游高峰的到來(lái)。

　　市文廣旅體局副局長(zhǎng)吳永利表示，接下來(lái)，市文廣旅體局在接到上級(jí)有關(guān)通知實(shí)施細(xì)則后，將加強(qiáng)引導(dǎo)督促各旅行社嚴(yán)格按照相關(guān)工作指引開(kāi)展旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，重點(diǎn)落實(shí)好游客報(bào)名環(huán)節(jié)管控、出團(tuán)前各項(xiàng)保障、旅游行程管理、員工健康管理、突發(fā)疫情應(yīng)對(duì)等各環(huán)節(jié)疫情防控措施，確保旅游安全；落實(shí)景區(qū)的演藝、娛樂(lè)、住宿等室內(nèi)項(xiàng)目，要按照相關(guān)疫情防控工作指引，以嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控措施為前提，安全有序做好開(kāi)放運(yùn)營(yíng)工作。

　　同時(shí)，有關(guān)部門還提醒，跨省游有序放開(kāi)后，游客出行仍需要做好個(gè)人防疫措施。

　　▶景區(qū)、旅行社、酒店：

　　迎接“冰點(diǎn)”后的復(fù)蘇

　　當(dāng)潮安區(qū)安之旅國(guó)際旅行社總經(jīng)理沈杏璇第一時(shí)間看到國(guó)家文旅部印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)旅游企業(yè)擴(kuò)大復(fù)工復(fù)業(yè)有關(guān)事項(xiàng)的通知》時(shí)，她立馬轉(zhuǎn)發(fā)在朋友圈，同時(shí)激動(dòng)地表示道：“這是旅游從業(yè)者的‘福音’。”在前段時(shí)間疫情穩(wěn)定的情況下，從恢復(fù)市內(nèi)游到省內(nèi)游，而在開(kāi)放省內(nèi)游的同時(shí)，安之旅國(guó)際旅行社已經(jīng)在為跨省游的開(kāi)放做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。沈杏璇對(duì)記者形容，可謂“萬(wàn)事俱備，只欠東風(fēng)。”

　　“前段時(shí)間已經(jīng)有不少游客開(kāi)始咨詢跨省旅游線路，從中可以看出游客對(duì)跨省旅游的期待。今年受疫情影響，旅行社生存環(huán)境變得十分艱難。但我們一直堅(jiān)守崗位，終于等到了‘跨省游’放開(kāi)?！鄙蛐予f(shuō)。

　　同樣，記者在潮之旅國(guó)際旅行社副總經(jīng)理蘇錦禧的微信朋友圈看到，每一則旅游線路宣傳前面都加了“文旅復(fù)蘇”四個(gè)字。蘇錦禧表示，今年受疫情影響以來(lái)，旅行社都處于一種“饑餓狀態(tài)”。如今文旅部通知恢復(fù)跨省旅游，無(wú)疑是對(duì)目前省內(nèi)游線路的衍生，可供游客選擇的旅游線路將變得更加豐富。“這對(duì)于我們旅行社來(lái)說(shuō)，是一劑‘強(qiáng)心針’”。蘇錦禧說(shuō)。

　　為了應(yīng)對(duì)“跨省游”的到來(lái)，潮之旅國(guó)際旅行社從旅游產(chǎn)品的采購(gòu)和設(shè)計(jì)入手，針對(duì)當(dāng)前夏季炎熱的天氣，將主推山水生態(tài)線路，如云南、張家界等?！巴瑫r(shí)我們加大宣傳推介力度，推出各項(xiàng)優(yōu)惠促銷，實(shí)行游客信息建檔機(jī)制等，保證游客安全出行，平安歸來(lái)?！碧K錦禧對(duì)記者說(shuō)道。

　　7月14日晚，在文旅部發(fā)布通知恢復(fù)跨省(區(qū)、市)團(tuán)隊(duì)旅游后，攜程平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，在攜程平臺(tái)上度假、酒店、民航等各個(gè)板塊搜索量迅速攀升，國(guó)內(nèi)跟團(tuán)游、自由行瞬時(shí)搜索量相比開(kāi)放前暴漲500%。當(dāng)晚，韓思·悅酒店店長(zhǎng)秦穎迅速召開(kāi)員工會(huì)議，商討跨省游恢復(fù)后如何以更好的服務(wù)去接待從省外入潮游客。酒店作為人員密集型的公共場(chǎng)所，跨省游的開(kāi)放意味著酒店將迎來(lái)更大的人流量?！奥糜瓮炯磳⒌絹?lái)，做好服務(wù)品質(zhì)是關(guān)鍵。做好酒店的日常疫情防控工作更是重中之重?！鼻胤f表示。

　　“面對(duì)即將恢復(fù)的跨省旅游，我們公司迅速和潮汕地區(qū)各大旅行社加強(qiáng)合作，利用‘鳳凰山單叢茶資源’和‘避暑天堂’這兩大塊金字招牌以及天池景區(qū)做成旅游產(chǎn)品，進(jìn)行大力宣傳推廣，吸引更多的省外旅客前來(lái)鳳凰山游玩。”乃興石湖休閑避暑山莊副總經(jīng)理李永祥表示，接下來(lái)將以更嚴(yán)格細(xì)致的標(biāo)準(zhǔn)做好酒店的常態(tài)化疫情防控工作，讓游客體驗(yàn)安全又舒心的旅程。

　　▶古城區(qū)特色民宿客棧：

　　成為“吸睛”新亮點(diǎn)

　　客棧民宿是最近幾年潮州旅游呈現(xiàn)的新業(yè)態(tài)新亮點(diǎn)，是潮州旅游的一張新名片。我市鼓勵(lì)發(fā)掘、利用古城區(qū)古民居資源，發(fā)展旅游民宿客棧，打造潮州文化旅游特色品牌。據(jù)湘橋區(qū)文旅體局統(tǒng)計(jì)，目前，僅古城區(qū)，已開(kāi)業(yè)民宿客棧有113家，床位1483個(gè)，在未受疫情影響之前，每逢節(jié)假日經(jīng)常出現(xiàn)“一房難求”的現(xiàn)象，古城區(qū)那些具備“原汁原味”原生態(tài)的特色民宿有著巨大的親和力和吸引力，深受游客的喜愛(ài)。

　　品一品正宗的潮州工夫茶、聽(tīng)一聽(tīng)有韻味的潮劇潮曲、住一住傳統(tǒng)的潮州古民居……你的這些愿望在載陽(yáng)客棧皆能得到滿足，作為潮州一家由清代民居改建而成的民居客棧，載陽(yáng)客棧是古城區(qū)“原汁原味”特色客棧的代表。早在2009年，結(jié)合潮州旅游大環(huán)境等實(shí)際情況，客棧經(jīng)營(yíng)者廖奕銘就開(kāi)始籌劃古民居改造，并開(kāi)始摸索出了一條比較適合的發(fā)展道路。

　　在廖奕銘看來(lái)，對(duì)古城區(qū)古民居進(jìn)行修繕、改造，修舊如舊，改建為客棧，不僅有利于老宅的日常維護(hù)，又可將其作為一個(gè)對(duì)外窗口的載體，讓更多外地游客認(rèn)識(shí)、了解潮州建筑及民俗風(fēng)情。據(jù)介紹，近年來(lái)，載陽(yáng)客棧多次舉辦文化沙龍，組織中外游客春節(jié)做潮州“紅桃粿”，端午節(jié)包潮州粽子、中秋節(jié)做月餅、“拜月娘”，冬至“搓”湯圓等活動(dòng)。還通過(guò)設(shè)辦載陽(yáng)文化學(xué)堂，邀請(qǐng)資深文化學(xué)者、教授為游客市民帶來(lái)潮州傳統(tǒng)文化普及課程，大力弘揚(yáng)潮州的傳統(tǒng)文化。

　　針對(duì)“跨省游”的放開(kāi)，“這對(duì)于我們民宿客棧業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)重大好消息?！绷无茹懴蛴浾弑硎荆酉聛?lái)將繼續(xù)嚴(yán)格保持各項(xiàng)疫情防控常態(tài)化措施，并通過(guò)與旅行社、景區(qū)等合作，推出具有潮州特色的優(yōu)惠套票，讓游客安全入住，同時(shí)更好地體驗(yàn)到最地道、有味道的 潮州傳統(tǒng)文化。

　　近年來(lái)，湘橋區(qū)致力在民宿客棧業(yè)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理，促進(jìn)民宿客棧業(yè)健康發(fā)展方面“下功夫”。自2017年以來(lái)，湘橋區(qū)文旅體局多次聯(lián)合消防、公安、市場(chǎng)監(jiān)管、衛(wèi)計(jì)等部門召開(kāi)古城客棧規(guī)范管理交流現(xiàn)場(chǎng)會(huì)和古城文化旅游業(yè)態(tài)消防安全培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等活動(dòng)，有效規(guī)范古城區(qū)民宿客棧業(yè)發(fā)展。同時(shí)，結(jié)合湘橋區(qū)實(shí)際，起草了《湘橋區(qū)民宿客棧管理辦法(暫行)》。該《辦法》的出臺(tái)正式將民宿客棧業(yè)管理納入管理體系，促進(jìn)民宿客棧在規(guī)范管理中呈現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)一步樹(shù)立古城文化旅游良好形象。