上海市華僑事務中心如何獲得僑胞點贊？
中國僑網4月20日電 在上海市華僑事務中心的微信公眾號上，曾經在中心辦理回國定居業(yè)務的俞女士熱情留言點贊，“辦事人員，工作態(tài)度很好?！?/p>
澳大利亞華僑沈先生還寫下長篇感言，“我是旅居澳大利亞三十多年的中國籍公民，現(xiàn)年七十多歲，定義上也算是老華僑了。2018 年我們夫妻回上海申領身份證和恢復戶籍，窗口的辦事姑娘們個個態(tài)度和顏悅色，講解政策清晰，有問必答，工作效率高超……沒托人沒開后門，從申領身份證到恢復戶籍拿到身份證，整個過程完全是按照市華僑事務受理大廳辦事員告知的程序進行，絲毫不走樣！”
在上海市華僑事務受理大廳(隸屬于華僑事務中心)的留言板上，除了僑胞們的建言建議、服務需求，也有很多的贊揚。
上海市華僑事務中心為僑服務工作為何能收獲如此多的肯定？讓我們一起來看看吧！
提供“一門式”服務 完善僑務行政受理平臺
上海市華僑事務中心始終秉承“為僑服務 從心開始”理念，從成立之初就承擔著上海僑務行政事務的受理職能，近年來，他們的工作在不斷完善。
涉僑事務廣泛覆蓋
目前，華僑事務中心受理的業(yè)務包括：華僑回國來滬定居，歸僑身份確認和歸僑證制作，外籍華人身份認定，三僑生中、高考升學照顧身份認定，華僑在上海參加中考身份認定，華僑、歸僑、華僑子女歸僑子女照顧再生育身份認定，華僑、歸僑持外國醫(yī)師執(zhí)照在國內行醫(yī)身份認定，華僑辦理外商投資企業(yè)登記注冊身份認定。這些項目幾乎包含了所有僑務行政業(yè)務。
辦理證明不斷簡化
以往，僑胞在辦理《華僑回國來滬定居》業(yè)務時需提交的11～13項申請材料，現(xiàn)在中心服務窗口通過“上海市僑務行政工作平臺”為申請人代查出入境記錄、調取上海政府部門核發(fā)的材料，實現(xiàn)了部分申請材料免交，切實做到讓僑胞少跑腿。
辦事時間大幅壓縮
華僑回國定居業(yè)務的辦結時限由52個工作日縮短至15個工作日；
歸僑身份確認業(yè)務的辦結時限由20個工作日縮短至5個工作日；
外籍華人身份認定工作的辦結審批時限由15個工作日縮短至5個工作日。
服務活動走近僑胞
“僑政面對面”服務，是上海市華僑事務中心從2018年起開始實施的“店小二”式服務。中心工作人員主動走出舒適區(qū)，將業(yè)務受理窗口前移，陸續(xù)走進東華大學、上海大學、上海交通大學等10余所大學，以及中科院上海巴斯德研究所、上海天文臺等科研院所，為千余名海歸高端領軍人才及他們的家屬，提供上門進行僑務政策咨詢和現(xiàn)場確認歸僑身份服務。多家單位發(fā)感謝信，稱贊活動是“以僑為本，為僑服務”的生動體現(xiàn)，是營造海歸“心”家園的重要舉措。
提供立體化信息服務 建設涉僑信息指引平臺
上海市華僑事務中心緊跟時代發(fā)展，在實踐中不斷創(chuàng)新，建立了“一線一號兩手冊”的立體化信息指引體系，擴大渠道向僑胞宣傳政策，展現(xiàn)上海僑務特色。
一線：“白+黑”服務熱線
2013年上海市僑務熱線52800270開通，除了解答僑務政策和問題，還為僑胞指導就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社保醫(yī)療、子女教育等涉及生活工作各方面的問題。
新冠疫情暴發(fā)以來，為更好地服務海內外僑胞、留學生及其家長，中心對僑務熱線進行改造升級，提供“5+2”、“白+黑”的不間斷服務模式，承擔來自全市乃至全球的涉僑政策咨詢。僅2020年一年電話咨詢量就達1.2萬人次。
一號：微信公眾號
2015年，上海市華僑事務中心開通微信公眾號，針對海內外僑胞關心的時事信息，進行精心采編，方便僑胞足不出戶即可了解想要的涉僑政策資訊，累計閱讀量已超百萬人次。
2021年，中心還在微信上發(fā)布“暖僑政策包”，包含海外同胞關心的疫苗接種、疫情防控、隔離措施、航班信息、教育留學等熱點問題，廣受海內外僑胞關注。
兩手冊：《涉僑服務手冊》生活服務版和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)版
自2015年起，中心每年將涉僑便民服務信息編印成冊，成立5人采編小組，不間斷收集整理僑胞關注的生活服務信息、熱點問題和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策，累計發(fā)放近30萬冊，今年新版《涉僑服務手冊》新增了長三角、臨港新區(qū)和科創(chuàng)板等80條熱門政策，還有上海市發(fā)熱門診、核酸檢測地點等僑胞關心的700余條信息，進一步提升信息的權威性、服務性和實效性。
創(chuàng)立6個品牌活動 搭建為僑服務活動平臺
多年來，中心摸索創(chuàng)立了6個為僑服務經典品牌活動，打造關愛老僑、支持新僑、助力留學生、引領僑界新生代的為僑服務體系。僅2020年就舉辦活動12場，惠及僑胞萬余人次。
新僑創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)經驗分享沙龍
這是一項針對華僑華人創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家、海歸人才和專業(yè)人士打造的品牌活動?；顒泳劢股虾H創(chuàng)新人才發(fā)展，幫助新僑直擊專業(yè)信息前沿，搭建資源共享平臺，助力形成新僑創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者“生態(tài)圈”，推動新僑為上海建設具有全球影響力的科技創(chuàng)新中心作出貢獻。
海歸職場訓練營
為吸引更多海外留學人才回國創(chuàng)業(yè)就業(yè)，幫助在外留學人才順利開啟到上海的求職發(fā)展之路，為海歸、留學人才在自我認知、職涯定位、簡歷制作和現(xiàn)場面試等方面“跨前服務”，并進行政策指導和解讀，助推留學生回國到上海發(fā)展，助力上?！拔鍌€中心”建設。
“海歸職通車”人才招聘會
上海市華僑事務中心與上海市歐美同學會共同搭建的公益服務平臺，幫助歸國留學人才解決就業(yè)問題，吸引更多海外高層次人才到上海就業(yè)創(chuàng)業(yè)，為廣大華僑華人、留學生、海歸提供職業(yè)招聘、就業(yè)指導、政策咨詢等服務。
活動累積已有數(shù)百家國內外知名企業(yè)參會企業(yè)，吸引了萬逾人次參會，積累了較高社會影響力。
冬暖僑心
為老年歸僑僑眷送上關愛和溫暖，提供智能手機指導課程、財產繼承法律講座、養(yǎng)生保健公益講座等服務，幫助他們緊跟變化，適應數(shù)字時代，健康生活……
僑瞧上海
為上海市歸僑青少年群體搭建聯(lián)誼交流的平臺，通過講座沙龍、參觀體驗、手繪制作等形式，適應在上海的生活，融入社會，成為中華文化的傳播者，中外交流的促進者。
僑說
廣泛聯(lián)系各領域僑胞、涉僑工作者，邀請他們?yōu)橄嚓P部門制定僑務政策獻智獻策。
上海市華僑事務中心成立近8年來，提供咨詢服務6萬多人次，舉辦線下活動近百場，他們始終秉承“為僑服務 從心開始”理念，不斷改進工作，為給僑胞提供貼心服務不懈努力。(上海市華僑事務中心供稿)
