惡習(xí)背后的真相:他們?yōu)楹螌６⒅袊?guó)游客要小費(fèi)？

　　參考消息網(wǎng)2月13日?qǐng)?bào)道 (文/杜薇)這些天，一則有關(guān)中國(guó)游客越南出關(guān)被打的新聞成為國(guó)內(nèi)輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)多家媒體報(bào)道，當(dāng)事人竟是因?yàn)榫芙^給越南邊檢人員“小費(fèi)”而遭毆打致傷。

　　打人者出手之重也令網(wǎng)友瞠目——經(jīng)廣西東興市人民醫(yī)院檢查診斷，“中國(guó)游客謝某”有3根肋骨骨折，另有至少1根肋骨不完全骨折，多處軟組織挫傷。

　　據(jù)謝某向媒體的描述，1月25日，他與母親及未婚妻任某從廣西東興市出境到越南芒街口岸，去當(dāng)?shù)囟让墼屡c拍婚紗照。任某說，入關(guān)芒街口岸時(shí)，越南邊檢人員就開始收小費(fèi)，前后收了3次，每人總共被收了110元人民幣。

　　三人2月7日一早返國(guó)時(shí)，越方邊檢人員又要收取小費(fèi)；謝某說要給朋友打電話，看是否確實(shí)要收小費(fèi)。他剛要往回走出海關(guān)大廳撥電話時(shí)，越方一位邊檢人員用越南語(yǔ)大喊一聲，旁邊就沖過來七八個(gè)軍裝邊防人員，上來就打。謝某母親阻止未果后，謝某手被銬、腳被綁，打人者把他抬到二樓一間辦公室里，繼續(xù)毆打謝某。未婚妻任某說，謝某被毆打了近1個(gè)小時(shí)。在這一過程中，越方人員還曾把謝母按到房間玻璃上，讓她看著兒子被打。事后，謝某還被要求寫下“自述書”，表明越南的工作人員沒有打他。

　　此后，謝某一行三人才獲準(zhǔn)過關(guān)，謝某隨后被送院救治。

　　該事件發(fā)生后，廣西東興警方及外事辦等組織人員于2月9日前往越南芒街口岸與越方進(jìn)行了會(huì)晤，但越方對(duì)打人的行為予以否認(rèn)，并稱當(dāng)事人是在“被追跑中摔傷的”。而越方提供的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控也沒有打人的畫面。另外，中方提出的聯(lián)合調(diào)查也遭到拒絕。一些媒體評(píng)論認(rèn)為，越方存在刻意隱瞞的嫌疑。

　　2月12日，中國(guó)駐越南使館發(fā)布聲明：中國(guó)外交部和駐越南使館就中國(guó)游客遭越南口岸工作人員毆傷事提出嚴(yán)正交涉。聲明中表示，“對(duì)越方有關(guān)人員的暴行表示嚴(yán)重關(guān)切和強(qiáng)烈不滿。要求越方高度重視此案，立即徹查并依法嚴(yán)懲肇事者，向傷者道歉并賠償一切損失，及時(shí)向中方通報(bào)調(diào)查處置進(jìn)展，并立即采取有效措施切實(shí)避免類似情況再次發(fā)生?！?/p>

　　“越方邊檢人員向中國(guó)游客索要小費(fèi)”，這一現(xiàn)象其實(shí)并不是最近才出現(xiàn)。去年5月，就有媒體曝光了“中國(guó)旅客回國(guó)時(shí)遭遇越南海關(guān)刁難，不給小費(fèi)就扣護(hù)照甚至撕護(hù)照，有邊檢人員拿電擊槍向游客揮舞”的消息和照片。當(dāng)時(shí)，一群從成都赴越旅游的旅行團(tuán)游客，在越南芽莊機(jī)場(chǎng)出境時(shí)遭遇索要小費(fèi)，繼而發(fā)生沖突并遭到越南邊檢暴力對(duì)待，事后，芽莊機(jī)場(chǎng)涉事工作人員被停職調(diào)查。

　　在一些國(guó)內(nèi)旅游論壇上，有網(wǎng)友也發(fā)帖講述了自己“被索要小費(fèi)”的經(jīng)歷，他說，“現(xiàn)在越南海關(guān)只對(duì)中國(guó)人要求給小費(fèi)(服務(wù)費(fèi))，因?yàn)橹袊?guó)人在之前過關(guān)的時(shí)候，因?yàn)榻o小費(fèi)通關(guān)就會(huì)快”。這名網(wǎng)友同時(shí)稱，越南“現(xiàn)在小費(fèi)的問題很嚴(yán)重了”，有的城市海關(guān)為了索要小費(fèi)甚至“不給錢就不給護(hù)照”。

　　按照網(wǎng)友們的描述，不光是在越南，在泰國(guó)、柬埔寨等東南亞國(guó)家，去當(dāng)?shù)芈糜伪划?dāng)?shù)厝艘≠M(fèi)，幾乎已經(jīng)成了“常態(tài)化”。

　　“太多人說去東南亞國(guó)家出入境需要被勒索，感覺很多人都默認(rèn)了這個(gè)情況?！币恍┚W(wǎng)友補(bǔ)充表示，東南亞國(guó)家是‘索要小費(fèi)’現(xiàn)象的“‘重災(zāi)區(qū)”；“旅游東南亞，從出入境開始，涉及公共部門，索要小費(fèi)無處不在，真是國(guó)家特色。”

　　有過類似經(jīng)歷的一些網(wǎng)友開始反思，之所以只向中國(guó)人要小費(fèi)，其實(shí)是被中國(guó)游客慣出來的壞毛病。

　　原因包括：“(部分國(guó)人)到了外國(guó)旅游給服務(wù)員小費(fèi)的時(shí)候，要么不給，要么拉著一張臉?biāo)离y看。反過來入海關(guān)的時(shí)候給警察塞錢，一臉猥瑣”，“一些旅行團(tuán)的導(dǎo)游直接讓團(tuán)內(nèi)的游客給小費(fèi)，就為了不影響他們帶團(tuán)”，“看到排隊(duì)時(shí)導(dǎo)游都直接說‘大家在護(hù)照里夾10塊錢哦’”、“人傻錢多沒原則”……

　　還有網(wǎng)友認(rèn)為，此“小費(fèi)”本質(zhì)上是一種“索賄”，“給小費(fèi)原本是消費(fèi)者為表示感謝給予服務(wù)人員的額外報(bào)酬，這是什么‘小費(fèi)’，分明是搶劫?！?/p>

　　“我第一次去泰國(guó)旅游的時(shí)候，搜網(wǎng)上攻略，很多人都說入關(guān)要交小費(fèi)。我當(dāng)時(shí)已經(jīng)準(zhǔn)備好了理直氣壯地拒絕，不過，可能是因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)乘坐馬來西亞航班抵達(dá)泰國(guó)，而那趟航班上并不以中國(guó)游客為主，所以在入境時(shí)并沒有被要小費(fèi)?！币晃粫r(shí)常前往東南亞國(guó)家旅游的人士告訴參考消息網(wǎng)-銳參考。

　　一些媒體分析認(rèn)為，通常乖乖交出“小費(fèi)”的都是跟團(tuán)的中國(guó)游客，對(duì)于“要小費(fèi)”這種不合理的行為，很多國(guó)內(nèi)旅行社“推波助瀾”，也扮演了不光彩的角色。有的旅行團(tuán)領(lǐng)隊(duì)甚至直接建議中國(guó)游客準(zhǔn)備好零錢，即使有時(shí)在邊檢還沒索要時(shí)就主動(dòng)遞交。因?yàn)槿绻硞€(gè)沒有交錢的旅客被扣留，會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的行程。正是因?yàn)橐恍┲袊?guó)游客“花錢買平安”的心態(tài)，因?yàn)橐恍┞眯猩鐟械媒簧嫔踔量v容“小費(fèi)”現(xiàn)象的工作方式，中國(guó)游客屢屢遭遇部分東南亞國(guó)家邊檢人員“索賄”，逐漸成為不正常的旅游“慣例”。

　　中國(guó)駐越南大使館曾經(jīng)發(fā)文強(qiáng)調(diào)，公民出入境時(shí)如被索要小費(fèi)應(yīng)一律拒絕，如果遇到刁難，希望盡量收集證據(jù)，如索賄人員相關(guān)資訊，并及時(shí)向中國(guó)駐越南使館或中國(guó)駐胡志明市總領(lǐng)館反映。如遇旅行社或?qū)в我钥焖偻P(guān)為名要求支付小費(fèi)，請(qǐng)及時(shí)向國(guó)內(nèi)旅游管理部門或中國(guó)駐越南使館、駐胡志明總領(lǐng)館反映情況。

　　事實(shí)上，目前很多旅游愛好者們也開始倡導(dǎo)抵制“小費(fèi)”的行動(dòng)——“這不是舍不得錢、這是原則”、“全飛機(jī)的人都不在乎被勒索，但我堅(jiān)決不交小費(fèi)，并且要了收據(jù)，愛人對(duì)我說：‘我為你驕傲’”……在網(wǎng)絡(luò)上，人們七嘴八舌地議論道。

　　另?yè)?jù)參考消息網(wǎng)-銳參考觀察發(fā)現(xiàn)，越方媒體12日、13日兩天幾乎對(duì)“中國(guó)游客越南出關(guān)被打”事件集體保持了沉默。越方何時(shí)能披露案件詳情？肇事者何時(shí)能對(duì)受傷的中國(guó)游客進(jìn)行道歉和賠償？接下來事態(tài)的發(fā)展令人關(guān)注。